护理人际沟通课件：其他类型沟通.pptVIP

（五）演讲的准备 制订演讲计划 做好思想准备 分析听众场景 选择演讲材料 二、演讲的构思与设计 （一）确定演讲标题 1. 标题的主要类型 提 要 型 象 征 型 启 迪 型 设 问 型 并 列 型 含 蓄 型 抒 情 型 2. 标题的拟定原则 明 确 性 适 应 性 新 颖 性 二、明确演讲主题 1. 演讲主题的选择 1）选择现实中急需回答的问题； 2）选择自己有真知灼见的主题； 3）选择旗帜鲜明的主题 2.选择的基本原则 1）突出重点 2）提炼意境 3）揭示哲理 4）创新求异 (三) 演讲稿结构设计 开头 主体 结尾 勤于搜集 善于整理 肯于挖掘 精于归纳 (三) 演讲稿结构设计 开头 1. 展示主题，开门见山 2. 提出问题，引发思考 3. 事例开头，扣人心弦 4. 名言警句，先声夺人 5. 出示实物，增加新都 6. 抒发情感，激发斗志 7. 借景生情，借物寓意 8. 诙谐幽默，妙趣横生 9. 惊人信息，制造悬念 * * * * * * * 人际关系与人际沟通 人际沟通 ( interpersonal communication) 是指人们运用语言或非语言符号 系统进行信息交流的过程。 思想、观念、动作、情感等 人际关系：是指人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。 人际认知：是个体对他人的心理状态、行为动机和意向做出的理性分析与判断的过程，包括感知、判断、推测和评价等心理活动过程。 首因效应：最初获得的信息比后来获得的信息影响更大。 印象整饰：又称“印象管理”，通过有意识地修饰，主动而适度地展现自己的形象，使之在他人心目中形成良好的第一印象。 1. 影响人际沟通的主要因素有哪些 ？ (15页) 2. 护患关系的性质、类型及特点 ？(47、52页) 3. 如何建立良好的人际关系 ？ (42页) 4. 护患交谈的技巧有哪些 ？ (84-91页) 5. 你如何与视觉障碍的病人进行沟通? (119页) 6. 谈谈你在日常生活中是怎样运用非语言符号与人沟通的？（95页） 1）非语言沟通的概念 2）非语言沟通的表现形式 3）结合自身实际 非语言沟通：是借助非语言符号，如仪表、服饰、表情、空间等，非自然语言为载体所进行的信息传递。 形式：仪表、体态、表情、体触 、界域语 7. 你是如何看待护理人员的角色特征的？谈自己的认识？（10分） 8. 谈谈你在日常生活中是如何利用口语沟通的。 【1）口语沟通的基本技巧？2）谈自己的认识或做法？】（10分） 9. 试述非语言沟通在护理工作中的重要作用 【1）护理工作中的非语言沟通？2）总结归纳？】（10分） 护士的角色特征：母爱的替代者、安慰者、计划者、沟通者、复健者、助医者、供应者、教育者、代言人、研究者 口语沟通的基本技巧：激发别人的谈话、有条有理、避免“我”字、别插嘴、避免枯燥的话题、勿触怒别人、勿道人长短、讨论而非争辩、别忽略沉默的人（ 护理工作中的非语言沟通：姿态、面部表情、空间距离、衣着、皮肤接触、类语言和辅助语言 美国前任总统 亚伯拉罕·林肯 其 他 类 型 沟 通others communication 主要内容 第一节 护理书面语言沟通 第二节 演 讲 第三节 现代传播媒介与沟通 ※ 护理书面语言沟通的作用 及书写的基本原则 演讲的概念及特点 演讲稿的构思与设计 掌 握 内 容 护理书面语言沟通的 　　含义 　演讲与交谈的区别 熟悉内容 演讲的表达策略及心理准备 护理书面语言沟通的 常见错误与矫正要领 演讲的准备 现代传播媒介与沟通 了解内容 第 一 节 护 理 书 面 语 言 沟 通 内 容 护理书面语言沟通的基本原则与要求 2 护理书面语言的含义与作用※ 3 1 护理书面语言沟通的常见错误与矫正要领 3 3 一、护理书面语言沟通的含义与作用 在护理工作中，护患之间及医护人员通过文字和图表等形式进行的沟通就是护理书面语言沟通。(交班报告、护理记录、体温单、医嘱单等封) 含 义 一、护理书面语言沟通的含义与作用 作 用 ※ 1.贮存与沟通 贮存、医护间沟通、护患间沟通 2.考核与评价 3.教学与科研 4.法律依据 二、护理书面语言沟通的基本原则与要求 1. 科学性 2.准确性 3.及时性 4.简洁性 5.规范性 三、理书面语