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基本礼仪动作资料第1页/共28页 2023/5/312第2页/共28页 2023/5/313 某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应者如云。中文系毕业的小李同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年中，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小李五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料，等她进来。只见小李穿着迷你裙，迈着模特步，笑眯眯地走到主考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，等着问话。孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色。主考官说：“李小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好！”。其结果是：“请另谋高位。”案 例第3页/共28页 2023/5/314一 、举止姿态（一）站姿1．站姿的基本要求是：端正，挺拔，优美，典雅。第4页/共28页 2023/5/3152．站姿的两种基本形式及具体要求（1）肃立：第5页/共28页 2023/5/316（2）直立：女士在直立时，要右手搭在左手上，贴在腹部两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开，呈V字形，也可将两脚前后略分开，呈“丁”字形。 第6页/共28页 2023/5/317男士直立时，右手搭在左手上，贴在臀部，两腿分开，间隔不超过一脚宽，两脚平行比肩宽略窄些。 第7页/共28页 2023/5/318女士优美的站姿为：脊背自然挺直；双手轻放腹部；双膝打直；双脚并拢。小技巧第8页/共28页 2023/5/3193．禁忌的站姿：（1）弯腰驼背，左右摇晃，叉腰、叉脚站立；（2）身体东倒西歪或身体倚靠其它物体；（3）脚尖或脚跟点地，发出声音；（4）双脚叉开、交叠或呈内外八字；（5）单手或双手叉腰，以及身体重心倾向一边；（6）双手环抱在胸前。第9页/共28页 2023/5/3110（二）坐姿1、坐姿的基本要求是：自然大方、端庄舒展、优美典雅，头、上体与四肢协调配合。 第10页/共28页 2023/5/3111坐 姿男女第11页/共28页 2023/5/31122．坐姿的具体要求（1）就座的姿势（2）坐定的姿势（3）离座的姿势第12页/共28页 2023/5/31133．禁忌的坐姿：（1）不允许仰头靠在椅背上或摇头晃脑。（2）不允许上身前倾、后仰、歪向一侧，或是趴着。（3）双腿不要伸得过远，不要敞得太大，不要翘二郎腿、摇脚等。第13页/共28页 2023/5/3114（三） 走姿 1．走姿的基本要求：协调稳健，轻盈自然，有节奏感，不慌不忙，稳重大方。第14页/共28页 2023/5/31152．走姿的具体要求： (1)全身挺直，抬头挺胸。(2)走步前倾，重心在前。(3)脚尖前伸，步幅适中。 第15页/共28页 2023/5/3116 保持优雅走姿有四句口诀：以胸领动肩轴摆，提髋提膝小步迈，跟落掌接趾推送，双眼平视背放松。 小技巧第16页/共28页 2023/5/31173．不雅的走姿：（1）肚子腆起，身体后仰；（2）左右摇晃或大摇大摆；（3）弯腰驼背，上下颠动；（4）脚尖内八字或外八字；（5）脚步拖泥带水，蹭着地走；（6）双手插在裤兜里或倒背双手。第17页/共28页 2023/5/3118（四）蹲姿1．蹲姿的基本要求（1）腰立住、上体保持正直； （2）两腿合力支撑身体；（3）两腿靠紧向下蹲。第18页/共28页 2023/5/3119蹲 姿第19页/共28页 2023/5/31202．蹲姿的具体要求 一脚在前，一脚在后，两腿靠紧向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部要向下。第20页/共28页 2023/5/31213．禁忌的蹲姿（1）弯腰低头、翘臀；（2）两腿叉开平衡下蹲；（3）下蹲时不能露出内衣裤。第21页/共28页 2023/5/3122二、表情（一）目光（眼神）1．目光注视范围（1）公务场合（2）社交场合（3）亲密场合第22页/共28页 2023/5/31232．目光运用应注意的问题（1）与人交谈时要把握好目光注视对方的时间长度（2）与多人交流时，不能只顾与一、两个人交谈（3）与人交谈时，要正视对方的目光，不要总是回避对方的目光第23页/共28页 2023/5/3124（二）微笑1．微笑的魅力（1）能给对方留下良好的第一印象（2）有利于迅速打破僵局，消除双方戒备心理（3）在谈判桌上，微笑是讨价还价的有利武器（4）微笑可以化解敌意，消除不悦（5）微笑是促进身心健康的良药第24页/共28页 2023/5/31252．微笑的动作要领头正、下颌微收，面部轻柔，眼神聚光有神，双眉舒展微微上扬，双唇微闭，牙齿微合，嘴角略向后收，面颊肌向上送。若要让微笑自然持久，最好舌尖微舔上牙床。第25页/共28