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汉语国际教育案例分析 LT 案例分析 案例陈述 背景介绍 小李每周四上午常在二体二楼 打球，直到中午 12:30 才离开。因为那时是苏菲 和小颖上排球课的时间。他们因此经常碰面，并 有几次目光的接触。 1 初次印象 小李在打球时，十分积极的救球、组织进攻并 常喊“好球”、“我的错”等等。另外也是场上主 要的得分手。因此，常是场内外观众的关注焦点。 小李得分时，苏菲在场外有时会鼓掌。这次，苏 菲在场外练球不小心把球打到场内，小李帮忙捡 起并面带微笑递给她。苏菲也微笑且眼神流露歉 意并用中文说了句“谢谢你！”。 2 苏菲生气 小李打完球，到场边铁衣架上取风衣外套。 大家风衣挂同一支架上，小李的风衣在最里面。 他问了一句，“有人吗？麻烦让小李拿下小李的 衣服好吗？” 然后又开玩笑的说，“有人吗？谁 躲在里面？”因为那么多外套全挂在一个地方， 看着很大，所以让人感觉里面藏着一个人。小李 她挥了挥手。接着，她用手指了指小李挂在 支架上的风衣，又指了指她自己的风衣，然后做 了个对调的手势。小李明白了她的意思，微笑着 用力地点了点头，给了个 OK 手势，并大声说， “OK ！OK ！” 案例分析 1 跨文化交流阶段分析 小李与留学生的上述跨文化交流的案例可 以归纳为四个阶段，即友好的开始、风波的引发、 积极的补救和重归于友好。下面来逐一分析。 第一阶段——友好的开始 首先，小李和苏菲都是受过高等教育的，具 备较高的素质且都有与人为善的意愿；其次，苏 菲来中国求学也是对此怀有美好的憧憬；再者， 小李也是个爱交朋友的人；最后是体育课给了他 们时间和空间上的接触机会 。通过初步接触，双 方都展现了各自的闪光点。小李的闪光点有俊 朗、健康、活力、热情等，这可以从案例 1 中小 李的外貌神情和打球时的表现看出。如：积极救 球、喊好球、帮人捡球等。苏菲的闪光点有美丽、 聪明、善良、良好素养等。这可以从苏菲的外貌 神情以及案例 1 中苏菲在场外鼓掌以及将球打 到场内时歉意的表情中看出。由于双方在对方面 前都只传递了正面的信息，因此，他们很自然是 种友好的开始。 第二阶段——风波的引发 首先，小李犯了“己所欲施于人”的错误。 他不介意别人打量和触碰自己的衣服，就想当然 别人也不会介意自己这么做。尽管事先问了一 下，可由于没考虑到对方的情况是个留学生，可 能对我们的话反应不够迅速。更何况打玩球手是 比较脏的。接着碰到女性身体比较敏感的部位 后，又流露出猥琐的神情。最后的一串逗人笑的 举动更是哗众取宠。上述行为使苏菲的反感逐步 升级，先是严肃，接着皱眉，进而咕哝，愤怒地 说 “拿过来吧你！”，双眼直瞪，以至于到最后， 背对着我。 其次，小颖说，“没关系，没关系！”显然是 站在我们中国人的价值观上，认为我不是有意 的，可以原谅。另外，小颖是苏菲的同学，她对 苏菲可能比较了解，知道苏菲不是个心胸狭窄的 人，所以肯定会原谅我，因此大胆断言或代言。 但是，毕竟小颖不是苏菲，她没有权力代表苏菲 说没关系。所以苏菲斜视了小颖一下。 最后，小李觉得自己该认的错认了，可是对 方仍丝毫没有谅解的信号。只好无奈离去。暂时 的结局就是，谁也不理谁了。 第三阶段——积极的补救 这个风波的诱因主要是小李。因此，小李开 动脑筋进行了补救。首先是怀着愧疚的神情说 sorry，进而是一串搞怪逗笑的礼貌用语来缓和 气氛，最后十分机智创造性的半跪装作照相乞求 原谅，既给了对方最高的尊重，毕竟给你跪下了； 同时也给了自己回旋的余地，因为这个姿势也可 以是照相，不至于太低贱。最后说，“Could you say cheese to me?”一方面是照相用语，即 请对方笑一笑；另一方面在此时此刻又是请求对 方微笑以表示对小李所犯的错的原谅；可谓非常 经典。但是显然当时在气头上的苏菲不吃这一 套。 小颖这里扮演了和事佬的角色。可惜文化背 景上是站在小李的一方，因此很容易谅解小李的 行为。相信之后，她平时私下和苏菲交流时也在 向她解释中国人的一些行为，可能也包括了小李 的这次行为，使苏菲适应中国人的思维方式以及 一些生活、学习等习惯。 苏菲事后冷静下来也回顾了整个过程