基于用户评价的工单处理方法、系统、设备及存储介质.pdfVIP

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2023-05-19 发布于北京
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基于用户评价的工单处理方法、系统、设备及存储介质.pdf

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本发明提供了基于用户评价的工单处理方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：在酒店各处设置二维码，酒店服务器建立一个映射关系表，包括二维码、二维码的空间位置以及酒店员工的映射关系；当移动终端扫描二维码，基于移动终端至少采集语音信息和/或评价文本生成一个评价信息；至少根据评价信息和二维码生成一用户评价，发送到酒店服务器，生成酒店服务工单；将酒店服务工单发送到酒店员工的移动终端，引导酒店员工前往二维码所在的空间位置；当监视二维码的监控摄像机，识别到酒店员工时变更酒店服务工单的状态。本发明能够通过采集用

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 114881816 A (43)申请公布日 2022.08.09 (21)申请号 202210599018.2 (22)申请日 2022.05.30 (71)申请人上海华客信息科技有限公司地址 2