IAD-PBX-EPON-瑞斯康达设备等集团常见故障手册.docVIP

PAGE PAGE 4 集团用户端常用设备 常见故障集锦 （第一版） 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第1章 IAD常见故障处理 6 1.1 【问题描述】 语音单通 6 1.2 【问题描述】IAD的用户的T38传真不通 6 1.3 【问题描述】查询用户端口摘机异常 6 1.4 【问题描述】IAD的网口灯不亮 7 1.5 【问题描述】IAD和网络上其他设备间ping不通 7 1.6 【问题描述】从网络加载或备份文件失败 7 1.7 【问题描述】PPPOE拨号失败 8 1.8 【问题描述】 语音断续，时延大 8 1.9 【问题描述】语音双不通 9 1.10 【问题描述】回声 9 1.11 【问题描述】电流声/杂音 10 1.12 【问题描述】 用户摘机就听忙音 10 1.13 【问题描述】 用户摘机，但是没有声音，只有线路上的电流声 12 1.14 【问题描述】只能收，但是不能发送，或者只能发，但是不能接收 14 1.15 【问题描述】传真断页或者传真中断 15 1.16 【问题描述】某些地方传真通，但是其他地方传真不通 15 1.17 【问题描述】附近有一个广播站，当广播站广播时，IAD通话中会听到广播音 15 1.18 【问题描述】串音 15 1.19 【问题描述】网管问题：IAD启动后不能注册到IADMS，在IADMS查看设备在线指示灯是灰色 16 1.20 【问题描述】网管问题：孵化器提示孵化失败或者无反应 16 1.21 【问题描述】网管问题：IADMS设置了升级标志，复位IAD重启后没有自动升级 17 1.22 【问题描述】网管问题：在命令行上设置了无IADMS的自动升级参数，复位IAD重启后没有自动升级 17 1.23 【问题描述】系统问题：能输入命令，但总是提示系统忙，无法执行命令 17 1.24 【问题描述】系统问题：键盘输入无反应，也没有输出或者输出乱码 18 1.25 【问题描述】系统问题：系统不能正常启动，启动到某个地方就复位 18 1.26 【问题描述】系统问题：启动过程中停在某个地方，键盘输入无反应，系统不自动重启 19 1.27 【问题描述】系统问题：输入reboot命令后系统仍正常运行 19 1.28 【问题描述】系统问题：系统跑着跑着自己就复位了，没有做任何操作 20 1.29 【问题描述】用户采用新业务时，无法转移成功，排叉转移不成功，或者马上听忙音 20 1.30 【问题描述】 只听到一声短暂的拨号音 20 1.31 【问题描述】摘机听拨号音,然后拨号,不能停止拨号音 21 1.32 【问题描述】正在通话过程中，突然断线 22 1.33 【问题描述】拨号完成，但是听忙音获知提示用户号码不存在 22 1.34 【问题描述】使用IAD的用户拨号上网后上线时间短，或者会掉线 23 1.35 【问题描述】使用IAD的用户拨号上网，或者拨对端MODEM不成功 23 1.36 【问题描述】使用IAD的用户拨号上网后上后传输速率特别低 23 1.37 【问题描述】爱科信计费器上显示ERR00 24 1.38 【问题描述】计费器液晶屏显示某路或全部话机为EEEEEEEEEE状态 24 1.39 【问题描述】某路话机通话计费器显示能跳表但计费器不计费或计费异常 24 1.40 【问题描述】IP超市显示未连接 24 1.41 【问题描述】IP超市显示某路或全部话机为“故障” 25 1.42 【问题描述】IP超市某路话机通话能跳表但不计费或计费异常 25 1.43 【问题描述】电话可以打通，但是反极性计费器显示某路或全部话机无法计费 25 第2章 佳和PBX常见故障处理 26 2.1 【问题描述】分机摘机无拨号音，不能呼出、呼入 26 2.2 【问题描述】分机摘机听忙音，不能呼出、呼入 26 2.3 【问题描述】分机摘机拨号，一直听拨号音，不能呼出 26 2.4 【问题描述】分机摘机先听“嘟,嘟,嘟,嘟”四声后才听正常拨号音，呼出、呼入正常 27 2.5 【问题描述】接通一段时间内对方听不到分机讲话 27 2.6 【问题描述】内部通话可以显示主叫号码，外线电话不能显示 27 2.7 【问题描述】分机可以拨内部电话，拨外线听忙音或无反应 28 2.8 【问题描述】分机通话后转接到其它分机响一下就断线 28 2.9 【问题描述】外线打进来，不论是听DVC转分机还是打到前台转分机