GB/T 28827.7-2022信息技术服务　运行维护　第7部分：成本度量规范.pdf

ICS35.080 CCSL77 中华人 民共和 国国家标准 / — GBT28827.7 2022 信息技术服务 运行维护 : 第 部分 成本度量规范 7 — — Informationtechnolo service Oerationsandmaintenance gy p : Part7 Costmeasurementsecification p 2022-10-12发布 2023-05-01实施 国家市场监督管理总局 发 布 国家标准化管理委员会 / — GBT28827.7 2022 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 引言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅳ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 运行维护成本构成 ……………………………………………………………………………………… 2 4.1 概述 ………………………………………………………………………………………………… 2 4.2 直接人力成本 ……………………………………………………………………………………… 2 4.3 直接非人力成本 …………………………………………………………………………………… 3 4.4 间接人力成本 ……………………………………………………………………………………… 3 4.5 间接非人力成本 …………………………………………………………………………………… 3 5 运行维护成本度量模型 ………………………………………………………………………………… 3 6 基础环境运维成本度量 ………………………………………………………………………………… 4 6.1 概述 ………………………………………………………………………………………………… 4 6.2 成本度量公式 ……………………………………………………………………………………… 4 6.3 直接人力成本 ……………………………………………………………………………………… 4 6.4 间接人力成本 ……………………………………………………………………………………… 6 6.5 间接非人力成本 …………………………………………………………………………………… 7 6.6 直接非人力成本 ……………………………………………………………………………