DB33T 2570-2023 营商环境无感监测规范 指标体系.docxVIP

ICS03.100.20CCS ICS 03.100.20 CCS A 10 浙 江 省 地 方 标 准 DB33/T 2570—2023 营商环境无感监测规范 指标体系 发 布浙江省市场监督管理局 发 布 浙江省市场监督管理局 2023 - 03 - 29 实施 2023 - 02 - 27 发布 DB33/T 2570 DB33/T 2570—2023 DB33/T 2570 DB33/T 2570—2023 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 监测指标 3 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5  监测目标 3 监测对象 3 监测维度 4 指标体系 4 指标描述 5 5 监测靶点 9 5.1 5.2 I 6 靶点 I 6 靶点数据收集 10 6.1 收集方法 10 6.2 收集过程 10 6.3 安全保障 10 6.4 信息扩展 11 7 质量保障 11 附录 A（资料性） 无感监测靶点设置 12 附录 B（资料性） 无感监测线下大厅及场外业务靶点收集 32  靶点分类 9 靶点设置 9 靶点编码 9 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别专利的责任。本标准由浙江省发展和改革委员会提出、归口并组织实施。 本标准起草单位：浙江省经济信息中心、嘉兴市发展和改革委员会、嘉兴市政务服务和数据资源管理办公室、台州市发展和改革委员会、台州市行政服务中心、浙江省标准化研究院。 本标准主要起草人：刘畅、冯锐、陈典、经博源、蒋明、王宁江、厉峰、龚清波、郑怡、朱思橙、王晓君、刘淑颖、庄跃成、周春锋、曹利中、朱君、王玮、杨坤、陈幻、谈捷、吴晔斌、郑培、孟一丁。 II 本标准为首次发布。 II 营商环境无感监测规范 指标体系 范围 本标准规定了营商环境无感监测的监测目标、监测对象和监测维度，监测指标体系和指标描述、各项指标监测靶点的分类、设置、编码、收集和质量保障等内容。 本标准适用于营商环境无感监测指标体系的设置、运行与数据收集，本标准也适用于营商环境的监测、评价和优化。 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本标准；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本标准。 1 无感监测 unconsciously uninterrupted monitoring3.3政务服务 administrative 1 无感监测 unconsciously uninterrupted monitoring 3.3 政务服务 administrative service 政府部门及其授权或委托的其他组织行使行政权力、履行公共服务职责过程中提供的服务。 注： 行政权力事项主要指依申请的行政许可、行政给付、行政裁决、行政奖励和其他行政权力事项；公共服务事项 包括但不限于教育、公共卫生和基本医疗、基本社会保障、公共就业服务等与企业发展、民生密切相关的事项。 3.2 营商环境 business environment 营商环境是企业等市场主体在市场经济活动中所涉及的体制机制性因素和条件。 3.1 GB/T 37227和GB/T 39216界定的以及下列术语和定义适用于本标准。 3 术语和定义 GB/T 37277 审批服务便民化工作指南 GB/T 39216 行政许可流程优化的方法与技术规范DB33/T 2359—2021 公共数据交换技术规范DB33/T 2487 公共数据安全体系建设指南 DB33/T 2488 公共数据安全体系评估规范 在监测指标范畴，对一定时间内服务企业全生命周期、促进公平竞争等维度指标数据，以市场主体无感的方式进行全流程全量在线监测。根据监测的服务方式不同，分为线上无感监测和大厅无感监测。 3.4 线上无感监测 unconsciously uninterrupted monitoring on the internet 对市场主体不进入行政服务大厅，自行通过互联网申请办理的服务开展无感监测。 3.5 大厅无感监测 unconsciously uninterrupted monitoring in the hall 对企业等市场主体在行政服务大厅，或虽然在行政服务大厅以外其他场合，但得到大厅或职能部门 工作人员线下协助，申请办理的服务开展无感监测。 3.6 监测指标 mon