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PDCA循环法培训PPT模板培训师：angels培训单位：某某办公PDCA CYCLE TRAINING PDCA CYCLE TRAINING PDCA循环法概念01PDCA的八个步骤02PDCA的应用03目录 PDCA循环法概念01PDCA CYCLE TRAINING 第一部分 PDCA循环法概念PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。DPACPDCA将质量管理分为四个阶段Plan 计划包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。Do 执行根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。Action 改进对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化。Check 检查总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。 PDCA循环法概念以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。PDCAPDCAPDCAPDCA整个医院就是一个大得ＰDCA循环,护理部就是其中一个中心ＰDCＡ循环,各护理单位如病区、手术室等又就是小得PDＣA循环。大环套小环,直至把任务落实到每一个人;反过来小环保大环,从而推动质量管理不断提高。大环套小环,互相促进：特点01 PDCA循环法概念PＤCA四个阶段周而复始地运转,每循环一圈就要使质量水平与管理水平提高一步,呈阶梯式上升。ＰDCA循环得关键在于处理阶段,就就是总结经验,肯定成绩,纠正失误,找出差距,避免在下一循环中重复错误。阶梯式运行,每转动一周就提高一步特点02PDCAPDCAPDCA原有水平现有水平目标水平改进阶梯式进步 PDCA的八个步骤02PDCA CYCLE TRAINING 第二部分 PDCA的八个步骤收集资料分析目标确认计划实施执行目标检查结果实现激励机制总结经验修订目标Plan 计划Do执行Action 改进Check 检查 PDCA的八个步骤Plan 计划1分析现状、发现问题在做计划之前，需要分析一下现状是什么样子的？问题在哪里？第一步找到问题，就像医生看病一样。2分析影响因素第一步是把脉，第二步根据把脉情况分析各种问题中的影响因素，这个时候就可以用很多方法了，比方说鱼骨图、5W2H等等，用这些方法来分析，到底有哪些因素？WHATWHOWHEREWHYHOWHOW MUCHWHEN5W2H PDCA的八个步骤Plan 计划3分析主要因素把所有的分析因素分析完了以后，再来分析主要因素是什么。每一个问题的产生，都有少数主要的因素，比方说影响这个问题的产生有十个因素，按照二八原则，大概有两个到三个是主要因素，找到主要因素才能够彻底解决问题，如果找不到主要因素，那问题是没办法解决的。问题的产生次要原因次要原因次要原因次要原因次要原因主要原因主要原因次要原因 PDCA的八个步骤Plan 计划4制定措施分析到主要原因以后，针对主要原因采取措施。在采取措施的时候，要考虑下面的这几个问题：我们为什么要制定这个措施？要达到什么目标？在什么地方去做？由谁来做？什么时候做？怎样做？这就是5W1H：序号名称含义1WHY为什么要做这个事情，这是最重要的，为什么要制定这个措施？2WHAT我们要做什么？我们要执行什么目标？3WHERE在哪个地方做？4WHO谁来负责完成？5WHEN什么时间完成？6HOW怎么做？ PDCA的八个步骤Do执行5 执行计划就是按照措施计划的要求去做，开始执行。当然，我们定计划的时候要分阶段目标，如果没有阶段目标怎么检查？这个事情一个月完成，那一定要说第一周到哪里，第二周到哪里，第三周到哪里，如果没有这个，就没办法做检查，所以，定计划一定要分段来定，甚至每天、每个小时，都要有它的目标，这个时候才能检查，如果没有这个目标，是没办法检查的。检查完了以后进行对比。Check 检查6 检查评估把执行结果与要求达到的目标进行对比。对比后要总结好的和不好的两个方面，经验和教训都要提炼出来。 PDCA的八个步骤Action 改进7 改进措施把成功的经验总结出来，制定相应的标准，方便以后的推广运用。将失败的教训也总结出来，制定相应的改进措施，确保不断优化。8 下一循环将优秀的经验标准化，把导致失败的改进措施或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。每个问题不一定靠一个PDCA循环，就能够解决掉的，有时候一次解决掉，有时候可能要转几次。 PDCA的应用03PDCA CYCLE TRAINING 第三部分 PDCA的应用 P目标计划1.1 明确目标有了目标，才能知道自