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* 版权所有,翻版必究 * 企业文化的重要性 企业 研发能力 营销能力 管理、架构、运作 制度、文化、用人机制 物流企业文化全文共53页，当前为第31页。 * 版权所有,翻版必究 * 畸形的企业文化导致安然的毁灭 只许成功 诱人作假 虚报收入 隐瞒债务 只重结果 人被轻视 愿作一切 能做的事 压力锅文化 物流企业文化全文共53页，当前为第32页。 * 版权所有,翻版必究 * 文化管理是企业管理发展的重大趋势 经验管理 科学管理 文化管理 特点 工业经济时代 知识经济时代 管理目标 利润高、总量多 财富巨增、服务超值 管理系统 物资资源为主体 智力资源为主体 管理思想 更勤奋地工作 更聪明地工作 管理组织 金字塔、直线组织 扁平化、团队组织 管理内容 人的行动和管理过程标准化 信息综合利用形成独特优势 管理策略 技术驱动、以多求进 市场驱动、以快求变 管理职能 以分工和“管”为主 以综合和“理”为主 管理者与被管理者的关系 单向、执行 双向、互动 管理手段 放大了的人的体能 智力工具 管理人才 人是机器和规章的附属物 人是最宝贵的资源 物流企业文化全文共53页，当前为第33页。 * 版权所有,翻版必究 * 企业形象识别系统 CIS 企业理念 MI 企业行为 BI 企业视觉识别系统 VI 动态表达 静态表达 物流企业文化全文共53页，当前为第34页。 * 版权所有,翻版必究 * 企业文化与企业形象的关系 企业理念 企业行为 企业视觉识别系统 企业理念是企业文化的核心 企业理念指导企业文化的方向，影响企业文化的形成、传播和发展 企业的外显文化都是企业理念的外化、直观感觉形象 企业英雄作为企业文化重要内容，使企业理念强调的凝聚功能有了现实的导向 企业文化的规范和导向作用从六个方面落实到企业行为层面： 规章制度 日常工作与决策 树立典范 典礼、仪式 建立传播网 教育训练 它将企业文化、企业规范等抽象语意，转换为具体符号、转化为具体可见的识别系统，基本要素包括： 企业名称 企业品牌标识 企业品牌标准字 企业专用印刷字体 企业标准色 企业象征造型与图案 企业宣传标语和口号 物流企业文化全文共53页，当前为第35页。 * 版权所有,翻版必究 * 今日议题 中西方企业文化的差异 企业文化的基础知识 企业文化管理的方案与实施 物流企业文化全文共53页，当前为第36页。 * 版权所有,翻版必究 * 企业文化内部评价的指标体系（一） 反映企业员工素质 性别 年龄 文化程度 参加工作时间 现任职务 在本企业工作时间 反映员工与企业文化相关的观念 对目前社会中存在的各种职业的嗜好 对自己所在企业的社会地位的评价 企业对员工晋升的重视程度 员工对自己收入的满意程度 员工对自己增长才干、发挥潜力的重视程度 员工对自己工作稳定感和轻重感的评价 员工对企业决策的参与意识 员工对自我身心状态的自我感觉 反映员工关于企业价值的观念 企业的主要目标 企业在观念、报酬、责任三者综合考虑时对技术、技术人员、技术创新的重视程度 企业在观念、报酬、责任三者综合考虑时对管理、管理人员、管理创新的重视程度 员工与企业的关系评价 同一班组成员之间的关系 同一班组成员之间的收入距离以及接受程度 各部门之间的收入距离以及接受程度 从理性出发评价企业的程度 从情感出发评价企业的程度 从理性出发评价企业中人的行为和人际关系 从情感出发评价企业中人的行为和人际关系 企业对工作和人的评价角度 评价人时的重视能力和品质的程度 对企业内部机构设置状况的评价 诊断企业文化 选择文化模式 对内调整 管理模式 对外塑造 企业形象 物流企业文化全文共53页，当前为第37页。 * 版权所有,翻版必究 * 企业文化内部评价的指标体系（二） 对文化管理状况的评价 有无企业歌曲 有无体现企业精神的口号 企业产品知名度 企业知名度 企业横向沟通程度 企业纵向沟通程度 企业靠人治程度 企业靠制度运行程度 对企业效益的评价 员工有无自豪感 员工在企业中得到关心、重视的程度 企业在社会公众中的形象 对公司文化总体质量的衡量 企业内部的沟通 对员工的培训 合理的付酬制度 科学的决策 承担责任和风险的勇气 严格按计划行事 有很好的团队组织 有自己的管理风格 诊断企业文化 选择文化模式 对内调整 管理模式 对外塑造 企业形象 物流企业文化全文共53页，当前为第38页。 * 版权所有,翻版必究 * 企业文化外部评价的指标体系 社会形象度 服务周到程度 对消费者利益的考虑程度 销售网络健全程度 对公害治理的热心程度 公司规模形象 对社会文化的贡献程度 拥有优秀的经营者 具有未来性 诊断企业文化 选择文化模式 对内调整 管理模式 对外塑造 企业形象 消费者调查 公司信赖度 产品和服务安全性 符合时代潮流 清洁形象 开发力