高效人士的七个习惯.pptVIP

你应该建立情感帐户 存款： 先尝试理解别人 善意、礼貌、尊重 信守诺言 尊重不在场的人 提出明确希望 道歉 提供反馈帮助 谅解 取款： 自以为事 恶意、粗鲁、不敬 言而无信 不忠诚背后乱说 期望不明确 骄傲自大 拒绝反馈与评价 习惯三： 要事第一 第30页，共56页。 感情帐户的四大特点 5 ：1原则：五笔存款才能抵消一笔取款。 存款的原则：是以接受人的感觉为额度。 接受方决定原则：对一个人的存款可能对 另一个人是提款。 坚持真诚的存款日积月累的小笔存款将汇 聚大笔财富。 习惯三： 要事第一 第31页，共56页。 第32页，共56页。 行为： １、平衡勇气与体谅； ２ 、寻求互利； ３ 、双赢协议； ４ 、建立双赢体系； 结果： １ 、更快地解决问题； 　２ 、更多的团队参与慷慨； 　３ 、高质量的战略关系； 思维： 低效能：一共就这么多, 你多了, 我就少。 高效能：有足够的资源, 你有, 我有，大家有。 习惯四： 双赢思维 原则 高效、长期的关系以互敬互利为基础。 第33页，共56页。 人际交往的六种思维模式 双赢： “让我们寻找一种对双方都有利的方案吧。” 习惯四： 双赢思维 特质 如果没有个人成功作基础，就很难有双赢思维！ 双赢或不成交：“寻找互利的方案或不成交。” 独赢： “只要我能赢不管你是输是赢。” 输输： “我死也要拉个垫背的！” 赢输： “无论如何我要打败你！” 输赢： “我总是受害者。” 第34页，共56页。 第35页，共56页。 行为： １、先诊断，后开处方； ２ 、同理心倾听； ３ 、从对方的角度寻； ４ 、求被对方理解； 结果： １ 、增强个人影响力； ２ 、解决复杂问题的方式； ３ 、更迅速地解决问题； 思维： 低效能：我听是为了回应。 高效能：我听是为了理解。 习惯五： 知彼解己 原则 高效能的交流 以理解为基础 第36页，共56页。 一个朋友，不怕麻烦，聆听我们的问题， 并真正尝试去理解的人，能改变我们的世界观！ 第37页，共56页。 同理心倾听 习惯五： 知彼解己 同理心不等于同意你的看法， 接受感受，不等于接受他的观点。 同理心倾听的目的不是 提问、征询、反驳、改变、回答； 建议、同意、不同意、分折和判断。 同理心听： 多听少说； 用你自己的语言复 述对方的意思和感受。 第38页，共56页。 我真想把话说完…… 我让你听： 根本没让我说完，你却开始建议，你在剥夺我说话的权力！ 我让你听我说： 而你却告诉我为什么我不该会那样想，你你在践踏我的感情！ 我只想让你听： 而你觉得应该做点什么事来解决我的问题，这太令我失望！ 听！我让你听：不要动口，不要动手，你只需要听我 说！ 第39页，共56页。 建议：急于给出建设劝告和对策。 探究：依据自己的看法，经历经去提问。 诠释：凭自己的经验去诠释别人的动机。 评价：主观臆断，表示同意不同意。 自传式的回应在人际交流中是最常遇到的障碍： 习惯五： 知彼解己 第40页，共56页。 高效人士的七个习惯 第1页，共56页。 高效人士的 我们首先养成习惯，然后习惯塑造我们！ 7 个习惯 第2页，共56页。  我们当中那些谦虚、勇敢、而且卓越的人，他们以亲身经历说明领导是一种选择，而不是职务。 -------史蒂芬.柯维 第3页，共56页。 基本原则 习惯一： 主动积极 习惯二： 以终为始 习惯三： 要事第一 习惯四： 双赢思维 习惯五： 知彼解己 习惯六： 统合综效 习惯七： 不断更新 沟通内容 第4页，共56页。 由内而外地实现 个人和人际效能 第5页，共56页。 一、效能之根（品格、技巧、形象） 尽管形象、技巧和能力也将影响我们的成功，但持久效能真正源泉却来自坚实的品质！ 我们首先应该把精力放在品质的培养上。（这一部分通常不为人所见！） 一棵大树所赖以生存的根部。当我们扎根大地的时候，其实已隐约看到了果实。 基本原则 第6页，共56页。 二成熟模形 基本原则 第7页，共56页。 三、观-----为-----得 　我们的行为取决于我们 如何看待周围的世界 　我们获得的结