信访人员接待管理制度.docxVIP

信访人员接待管理制度 为了贯彻全心全意为人民服务的根本宗旨，保持与人民群众的密切联系，维护来信来访人员的合法权益，规范接待工作行为，树立良好形象，特制定本制度： 一、制定信访工作计划，安排好领导接待日群众来访的相关事宜。 二、接待场所要文明整洁，方便群众。应配备适量桌椅，提供饮水条件，张贴必要的宣传材料。 三、接待人员应衣着整洁，服饰得体，举止端庄，实行挂牌接待，公开接受群众监督。 四、接待群众的来访时，态度要诚恳礼貌，热情周到，耐心听取意见，稳定来访群众的情绪，耐心细致地做好来访群众的劝说、疏导、解释等工作。 五、负责做好信访事项的登记、交办、整理、答复、上报、归档等工作事项。 六、配合、协