《营销策划实务与实训》第2版课件 项目四：企业形象策划 1.感知企业形象识别系统CIS.pptVIP

模块四：企业形象识别系统（CIS）策划 4.1 感知企业形象识别系统CIS 企业CIS的构成 企业之心——MI 企业之手——BI 2 3 4 4.1 感知企业形象识别系统CIS 1 5 企业形象识别系统的含义 企业之脸——VI 4.1 感知企业形象识别系统CIS 1914年，德国的AEG电器公司首次采用彼德·贝汉斯所设计的商标，成为CI中统一视觉形象的雏形。 企业形象识别系统的含义 4.1 感知企业形象识别系统CIS 1956年，美国国际商用计算机公司以公司文化和企业形象为出发点，将公司的全称 “International Business Machines”设计为蓝色的富有品质感和时代感的造型“IBM”，使这八条纹的标准字在其后五十多年中成为“蓝色巨人”的形象代表，即“前卫、科技、智慧”的代名词，也是CIS正式诞生的重要标志。 4.1 感知企业形象识别系统CIS 企业形象识别系统（Corporate?Identity?System，简称CIS）:企业形象识别系统是指企业将经营管理理念和精神文化，运用整体传递系统传递给社会公众，以塑造个性鲜明的企业形象，使公众对企业产生一致的评价和认同。 见资源：动画：CH040101D企业形象识别系统 企业内部功能 对企业内部经营管理的作用：企业文化建设、提高凝聚力、增强产品竞争力以及取得经营优势。 企业为什么要 进行CIS策划 企业外部功能 有利于企业经营资源的运用， 有利于消费者的认同； 有利于企业公共关系。 4.1 感知企业形象识别系统CIS 4.1 感知企业形象识别系统CIS 4.1.2 企业CIS的构成 4.1 感知企业形象识别系统CIS MI 企业之“心”：企业的经营方向、经营思想、经营作风、进取精神和风险意识等。 BI 企业之“手”：对内行为（干部教育、员工培训、生活福利、工作环境等）、对外行为（公关活动、公益性资助等） VI 企业之“脸”：企业标志、建筑物式样、内部装饰格调、员工形象、品牌包装形象等。 行为识别 视觉识别 理念识别 动态识别形式 静态识别符号 CIS的灵魂 4.1 感知企业形象识别系统CIS 理念识别系统（MI）：就是得到社会普遍认同的体现企业个性特征的、促使并保持企业正常运作及长足发展而构建的、反映整个企业明确经营意识的价值体系。 见资源：动画：CH040103D理念识别系统 企业使命 经营哲学 行为基准 活动领域 企业理念识别（MI） 4.1 感知企业形象识别系统CIS 企业使命：企业使命（Company Mission），又称“企业任务”，就是企业在特定社会环境中所要完成的特定任务或要实现的特定目标。 企业之心——MI 见资源：案例：CH040102A IBM的企业文化 见资源：视频：CH040102S母亲的勇气—台湾大众银行 见资源：案例：CH040103A著名企业的愿景使命 见资源：视频：CH040103S联想集团企业宣传片 关于企业使命，一般包括五个基本问题 我们的业务是什么？ 1 我们的顾客是谁？ 2 我们能为顾客提供什么价值？ 3 我们未来的业务是什么？ 4 5 我们的业务应该是什么？ 4.1 感知企业形象识别系统CIS 经营哲学：经营哲学（Business Philosophy）是指工商企业的经营思想或经营方针。主要包括企业的经营方向、经营理念、营销战略的特征等。 见资源：动画：CH040105D经营哲学 见资源：案例：CH040104A稻盛和夫的经营哲学和企业家道德 见资源：视频：CH040104S Microsoft(微软)企业形象宣传片 4.1 感知企业形象识别系统CIS 企业行为准则：企业行为准则（Company Behavior Standard），是指企业员工的行为标准与规范，是对员工的职业行为进行约束、评价的尺度和标准。 见资源：动画：CH040106D企业行为准则 企业行为准则具体包括： 服务公约 劳动纪律 工作守则 行为规定 操作要求 考勤制度 管理条例