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2022-10-18 发布于江苏
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售后服务日常管理制度一、售后服务管理目的为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程二、售后服务内容根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或损坏，无偿为用户维修或更换对保修期外的产品，非施工造成的原因，是客户方及其他原因造成的故障或损坏，向客户解释清楚，并提出协助方案，在用户满意的情况下一起解决处理定期组织人员对重点区域项目和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在装配，工艺等方面的意见三、售后服