格力商用安装派工系统培训.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 派工系统的工单主要来源于两个体系：销售和售后。不同来源的工单，派工系统的后台逻辑也不一样。销售来源的工单（即用销售账号创建的工单）依赖于销售售后对应关系，售后来源的工单（即用售后账号创建的工单）则依赖于售后上下级关系。 售后账号创建的工单，优势在于可以派给下级网点，并层层往下指派；销售账号创建的工单则只能派给对应的售后网点，再由售后网点派给下属的工人（如果销售网点和售后网点是一家的话，销售网点可以直接将工单指派给自己的工人）。 * * 这里主要是将线下销售派工模式，因为线上电商销售模式，商用是比较少的。 * * * * * * * * * * * * * * 注意事项： 请各网点根据多联机内、外机数量填写准确，否则影响后期采集数据！ 1、多联机以系统为单位：如一拖多，比如1拖5，如上截图；多拖多，3拖20，套数为1，外机数量为3，内机数量为20，如果分开主机与内机录入将会导致后期维修费用相差甚远，而且总部后期查到也是考核的；所以请各网点如实填写； 2、风管机：一拖一，套数为1，主机和内机数量分别为1；二拖一，这种情况占少数，套数为1，外机数量为2，内机数量为1；另同一型号风管机：内外机数量一致，用户同一时间购买1套以上，可在“数量”那里写上套数即可； 3、商用热水器：因为商用热水器水箱均是用户另外定做，所以：外机数量为1，内机数量为0 4、家用热水器：外机数量为1，内机数量为1，数量为1 * * 多联机：多拖多，3拖20，套数为1，外机数量为3，内机数量为20，如果分开主机与内机录入将会导致后期维修费用相差甚远，而且总部后期查到也是考核的；所以请各网点如实填写； 再次强调：多联机是按系统录入，不可以随意录进系统！！ * * 风管机：一拖一，套数为1，主机和内机数量分别为1； 另同一型号风管机：内外机数量一致，用户同一时间购买1套以上，可在“数量”那里写上套数即可； * * 风管机：二拖一，这种情况占少数，套数为1，外机数量为2，内机数量为1 * * 注意：商用热水器品类是属于中央空调，如果品类选错，则影响后期结算， 商用热水器：因为商用热水器水箱均是用户另外定做，所以：外机数量为1，内机数量为0 * * 4、家用热水器：分体式：外机数量为1，内机数量为1，数量为1； 一体式：外机数量为1，内机数量为0，数量为1 * * 派工方式有以下两种方式： 1、手机APP派工 2、派下级单位 * * 直接指派给服务人员 * * * * 安全阀-采集数据规范示意图： 第五十七页，共八十二页。 采集数据不规范-1 定位地址挡住13位数条码 第五十八页，共八十二页。 采集数据不规范-2 主机不是机身条码 第五十九页，共八十二页。 采集数据不规范-3 13位数条码是什么都看不到！！！！ 第六十页，共八十二页。 采集数据不规范-4 此种类型的条码： 非机身条码，非结算条码！！！ 第六十一页，共八十二页。 采集数据不规范-5 条码模糊不清，无法识 别13未数条码！ 第六十二页，共八十二页。 采集数据不规范-5 13位数条码在哪里？ 第六十三页，共八十二页。 采集数据界面 家用热水器 第六十四页，共八十二页。 第四章 Chapter Four 安装服务费转结算 * 系统逻辑 结算周期 日常操作 第六十五页，共八十二页。 系统会增加自动核查的功能，当天转结算的安装明细数据，在次日的凌晨系统会自动核查。 主要核查的内容有： 内外机有无重复结算 内外机有无跨区结算 内/外机有无获取开机密码（有开机密码功能的） 有无机组无生产记录等 对于总部自动核查有异常的数据，安装单位要每天到“异常数据审批”中处理，如不能按时处理后期将不能及时结算！ 一、系统逻辑 第六十六页，共八十二页。 第六十七页，共八十二页。 结算汇总由系统自动完成，不需要安装、结算单位操作。 一个月结算1次，即每月的最后一天。 系统根据设置好的结算周期自动执行。结算汇总根据“已转结算时间”的日期范围进行汇总。例如：每月申请的安装单，取转结算日期为：当月月未最后一天前所转的明细汇总；安装每个月执行1次自动汇总，每月自动汇总的时间在次月的第1日凌晨执行，所以此段时间不要在系统操作，否则导致数据异常。 （结算网点可在次月第1日凌晨8点以后操作打印和向上提交结算数据） 二、结算周期 第六十八页，共八十二页。 1) 安装明细转结算（如果结算单位也有安装，也是在此操作转结算） 安装单位对已完工的信息，需要申请结算安装费用的，在此做“转结算”的操作。 菜单进入：安装结算单据处理—安装明细转