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超市及员工管理制度规定10篇【通用范文】 规章制度中规定工作中的行为规范，可以引导、教育员工约束自己的 行为，防止出现不良行为。以下是小编给大家带来的超市及员工管理 制度规定，希望可以帮助到大家超市及员工管理制度规定篇1第一章、总那么 一、工作态度1、热情——以热情的态度对待本职工作、对待顾客及同事。 2、勤勉一一对于本职工作应勤恳、努力、负责。 3、诚信一一讲求诚信，反对虚假作风。 4、服从一一各位员工应服从上级主管人员的指示及工作安排， 按时完本钱职工作。 5、整洁一一各位员工应注意保持自己良好的职业形象，保持工 作环境的整洁。 二、工作要求1、开门营业前，当值的员工，应保证： (1)工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售 货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。 (2)设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固 定装置，悬挂的设备牢固。 (3)存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。 (4)办公区的书面凭证的完整和条理性。 2、营业结束后，当值的员工，应保证： (1)向主管人员汇报设备和设施的损坏情况并记录，便于及时 准确的维修。 (2)补充购物袋。 (3)确保收款机有足够小票打印用的纸卷。 (4)整理收银台和销售区。 三、行为准那么1、工作时间必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。 2、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不说笑打闹，上班时不允许睡觉。 3个月下架；保质期6-10个月的产品提前40天下架，不按规定下架 临期产品，发现过期导致货物不能及时退换出去，该区域服务员承当 全部责任，自己将过期产品买走。 .货物的摆设要整齐，产品要干净，日期要新鲜，摆货规那么： 新日期在里，老日期在外；同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货, 新货破损或包装漏气，日期临近不新鲜等问题，应及时报告店长，产 品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。 .称散货时要认真查看PLU号，不能出错，员工对自己区域的 物品价格、位置要清楚，顾客询问物价时要如实回答，无标价签应及 时补上。 .保护公共卫生和公共财产，去卫生间必须登记，保持卫生间 里面整洁。 .上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑；不得看 报或杂志等，不得剪指甲。不得靠在货架上；不得趴在柜台上；不得坐 在地上擦货；上班时间不得购物；不得吃东西;仪态要大方，站姿要端 庄。会客时间不得超过10分钟。 .对待顾客要热情，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵 斗殴等，员工之间要和睦相处，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，发现 一次双方同时开除。提成区域的服务员要互帮互助，不能没有素质的 拉拢顾客，要有团队合作精神。 .顾客来换货，态度一定要好，但凡顾客换货，一律不准补票 （不管服装换皮鞋；还是皮鞋换床品等）。发现有人补票，一次罚款30 yc o .员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事，不 能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾客，提倡顾 客主动办卡，告知顾客会员卡的好处和优惠政策。 .各区服务员必须保管好各自区域的任何产品，盘点时，发 现物品遗失或者被偷，此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损 失。 .员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整理 标签等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时一定要小心自 身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿。 .老员工辞职必须提前1个月写申请报告，否那么扣除合同保 证金600元和最后一个月的工资，新员工到岗必须干满3个月方可辞 职。如果1个月没干满者工资分文没有。如果干满1个月没干满5个 月要离开者，扣除培训费300元。 .每月请假超过3天的员工，本月工资只能领取50%；另外一 半押到下个月发 工资时再发。 .新员工试用期间不得请假，试用期如有不遵守卖场内以上 规定或无法胜任卖场内的工作，即不被录用，立即辞退。 19.每位新员工第一天到岗必须购买人身意外保险,金额为174 元，保期为一年。没买保险者不得上岗，（附：工作期满3个月的员 工，保险费用由本超市承当，未满3个月员工，有本员工自己负担， 一单投保概不退还，如有特殊情况离职，可携带超市团体保险单复印 件，无原件拿走。）超市及员工管理制度规定篇5 1、加强政治思想的学习，不断提高为教育、教学服务，为广大 师生服务的意识；努力钻研业务知识，不断提高服务的技能。 2、前沿收集商业信息，了解行情动态。维持超市、复印室、洗 衣房良好的营运状况，提高服务水平。 3、增设重大类商品需由总务处牵头集体考查认可方能进场。维 持超市良好的销售业绩、毛利业绩。 4、严格控制超市、复印室的损耗。 5、规划、管理好超市，做到货物陈列整齐美观，购物环境清洁 舒适。 6、对超市营业员进行明确的分工，调整轮班值班。合理控制人 事本钱；做好本超市、复印室工作人员的培训工作，保持员工工作的