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一、国内外汽车营销模式现状 (一)专卖店模式 特许经营的专卖店,是目前所有汽车厂家积极推行的主要营销模式,经营、销售和服务都较规范,大多为3s 或4s 店。4s 是指集整车销售 (sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey) 四位一体的汽车销售模式。专卖店一般实行单一品牌为主的营销模式,其营销队伍素质较高,表现为:文化水平较高、接待礼仪规范、服务项目不断扩大、标识醒目、讲究内外形象的塑造等。[2]在为客户提供良好售后服务的同时,也提高了自身的服务功能和盈利能力。汽车专卖店具有规范性、全程性和排他性等特点。品牌专卖是市场经济、市场竞争发展到一定程

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