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领导喜欢听的7句话 “我来！” 这句话对应的“领导力十律”的第一律——承担责任。 发挥领导力是要去解决问题，而且是要解决难题。 领导的职位本身就蕴含了对你来解决问题的期待，意味着责任。 因此，发挥领导力的第一步是承担解决问题的责任：“我来！” 2“我不知道。” 领导者要说“我不知道”，情况有三： 1 /“君子不器”，对技术性知识我不知道； 2 / 面对挑战性难题，我真的不知道； 3 / 要动员群众，即使我知道，我也可能说我不知道。 “我不知道”往往不能单独说，在这之前你应该说： 这个事情“我来”（承担责任），但是“我不知道”（怎么解决，需要动员大家）。 3“你觉得呢？” 这是最重要的“领导力问题”之一，它帮我们践行了“领导十律”的第三律——密切联系群众： 1 / 从姿态上建立关系：不要等到对方来请示汇报时才问，你可以主动去问，表示你尊重和重视对方的意见。 2 / 从信息交换的角度建立了关系：两个共享信息越多的人，彼此了解就越多，就越有利于工作上的合作。 3 / 启发对方：也许对方并未思考到某一个重要的环节，那通过这个问句，就可以引导对方作更全面的考量。 4“我讲个故事……” 在动员群众解决难题的过程中，讲故事有特别的重要性。 难题是错综复杂的，道理又很难讲清楚，而故事的内涵是很丰富的。 更关键的原因在于：故事推动群众改变。 有四种重要的领导力的故事：“我是谁”、“我们是谁”、“我们向何处去”以及“我们为什么要变革”。 如果你能就企业的每一个价值观，随时讲出十个“我们是谁”的故事，那么，你的企业即使不是伟大的企业，也已经离伟大不远了。 5“我教你” 狭义的领导力是解决挑战性难题，广义的领导力则把管理包括在其中。 你既要解决技术性问题，又要解决挑战性难题。 解决技术性问题，你很可能知道答案，你教人就行了；解决挑战性难题，需要动员人去改变，这是育人的工作。 要了解对方擅长的方式，才能够用人之长； 教导下属要及时反馈，要经常性去关心进度，提出帮助； 再进一步来说，一位伟大的领导者要教导下属，他们工作的意义是什么。 6“不要紧” 这句话对应的是“领导力十律”的第六律——从失败中学习。 日本著名企业家稻盛和夫在回答企业为什么那么成功时，稻盛和夫只回答了一点：也许是当一名员工失败的时候，我们从来不惩罚他。 组织中的失败一般可以概括为六种类型：①无视规章制度②粗心大意③能力不足④流程缺陷⑤难料风险⑥探索创新。 最应该鼓励的失败，是那些探索创新的失败。一个组织、一个企业乃至一个人，都需要创新。“不创新是等死”，但是我们要避免“创新是找死”。 7“你 / 我学到了什么” 刚刚说完“失败了？不要紧！”一定要接着问一句：“你/我学到了什么？”经验只有通过反思才可能变成知识。 反思的过程，可以分成七步： 1 / “知”，你要知道有值得反思的经验发生。这个经验可以是失败，也可以是成功； 2 / “止”，发现有值得反思的经验后，就停止行动，走上看台，进入反思空间； 3 / “定”，把注意力集中在你反思的经验上，回忆清楚当时发生了什么事情； 4 / “静”，不仅搞清楚当时发生了什么，而且理清自己当时的思绪，行动背后的思考过程是什么； 5 / “安”，不仅搞清楚自己当时想什么，而且回忆清楚自己当时的感受是什么，而现在要把这些感受“放下”； 6 / “虑”，重新思考，这是反思的关键步骤。当初行动的时候，已经思考过一次，现在回过头来，换个角度再来思考一次； 7 / “得”，得出可以实践的结论，指导自己的行动。 如果你引导别人反思，就要引导别人自己得出自己行动的结论，也要遵循这七步。 知、止、定、静、安、虑、得，这七个字出自儒家典籍《大学》，我们用中国古代传统思想结合现代领导力理论来讲反思。 领导力是“说”出来的。常把以上七句话挂在嘴边、放在心里，你自然能打造出一个具有凝聚力的和谐团队。