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论高职院校图书馆读者服务的智能化发展 　　【摘要】本文论述了高职院校图书馆发展智能化读者服务的意义，分析了高职院校图书馆读者服务存在的问题，提出了高职院校图书馆读者服务智能化升级对策。要积极革新服务理念;创新服务内容和方式;增强服务人才队伍实力。 　　【关键词】高职院校;图书馆;读者服务;智能化 　　智慧时代高职院校图书馆如何更好地为用户提供创新服务，不仅是高职院校服务工作发展的客观要求，同时也是校内图书馆发展的核心问题。随着高职院校信息化建设的不断推进，校内图书馆服务已经不能够满足高职院校师生的工作和学习需求，特别是在新一代信息技术支撑下大数据、物联网、云计算、人工智能等技术发展已经对图书馆的发展产生了深远影响。由此，智慧图书馆已经成为高职院校图书馆转型升级的发展趋势，我们应该顺应时代潮流，利用新一代信息技术，创新读物模式，更新服务理念。因此，进行高职院校图书馆读者服务的智能化课题研究显得尤为重要。 　　一、高职院校图书馆智能化读者服务的意义 　　1、科学技术发展下的用户新需求 　　新一代计算机技术、网络数字支撑下崛起的新媒体应用以及信息通讯技术的快速发展，有力的推动了第四次智能科技革命的兴起。马克思曾经说过科学技术具有强大的改造社会的能力，而这种“改造”并不仅仅是科学技术的开发和在各行各业的广泛应用，也强调了科学技术广泛应用下对人思维方式、生活方式的深层次改变。图书馆读者服务是图书馆存在的最重要条件之一，而科学技术下用户新需求的变化比如有哪些信誉好的足球投注网站引擎的信息检索、更高的休闲阅读空间环境的要求以及个性化的服务内容等等都对图书馆传统读者服务模式提出了挑战。 　　2、智能化读者服务是新一代图书馆的基本内容 　　新一代图书馆就是我们通常讲的智慧图书馆，而并非数字图书馆。从当前我国图书馆的建设来说，尚没有一座可以称道的真正智慧图书馆，智慧图书馆是智慧时代图书馆发展的基本方向，而无论图书馆发展到哪种阶段，为读者服务的核心宗旨是永远不会改变和动摇的，因此，与智慧图书馆相匹配的智能化读者服务成为智慧图书馆转型最重要的内容之一。所以，智能化读者服务发展既是高职院校打造智慧校园图书馆建设的重要内容，同时也是提高图书馆利用效率的重要途径，关系着高职院校图书馆的未来和可持续发展。 　　二、高职院校图书馆读者服务存在的问题 　　1、服务理念方面 　　高职院校图书馆服务理念是图书馆服务工作的根本方针，是图书馆服务方式、服务人才素养以及人才服务能力的综合体现。当前高职院校图书馆依然停留在传统服务理念上。具体来说，其一，为读者提供服务的意识较为淡薄，图书馆管理注重馆内资源的整理和管理工作，而读者服务上基本还是被提供服务为主的方式。这种缺乏主动提供服务的意识不仅不能够满足更多读者的阅读需求，更可怕的是被动服务意味着封闭，读者需求变化便无从谈起。其二，智慧服务理念的缺失。泛在知识网络环境下，图书馆在呈现出服务方式多元化、智能化以及系统化，管理手段信息化以及馆员素养专业化、知识化等变化特点，而未来高职院校图书馆必然需要以更开放的姿态以及更广泛的服务对象为发展根本，在这一点上，现有的高职院校图书馆读者服务理念还极为欠缺。 　　2、服务内容方面 　　高职院校读者服务内容上的问题主要体现为信息资源建设不足，具体来说： 　　第一，数字信息资源不足。传统图书馆的读者服务内容主要以馆藏图书资源为主体向在校师生提供阅读服务。而随着高职院校数字图书馆建设的不断完善，数字信息资源服务逐渐受到越来越多用户的认可和追求。而面对用户越发个性化的数字阅读需求增长，馆藏资源与用户需求的矛盾逐渐凸现出来。这种矛盾既反映在资源的体量上，也反映在用户获取资源时图书馆类似推广服务等主动服务提供上。 　　第二，数字信息资源机制建设不足。其中以数字信息资源共享机制缺失为当前最为紧要解决的问题，信息资源共享机制缺失不仅大幅度的限制了高职院校图书馆数字资源的体量，同时大多数高校各自搞建设，也带来了信息资源建设存在低水平重复性建设的问题出现。而且智慧图书馆不仅需要单一的数字信息资源这种低阶共享类型，还需要在数字信息资源储备检索的兼容性和技术上实现升级。 　　3、服务方式方面 　　高职院校图书馆读者服务主要集中在图书借阅、馆藏目录检索、馆际互借等传统服务方式上，而这种面对面、一对多的单向服务显然不能够满足互联互通时代的阅读需求。当前高职院校图书馆所面对的用户其阅读需求具有多元、快捷、精准等特点，需要图书馆开展智能化自主服务、多样的个性化服务、移动图书馆服务等服务方式的支撑，需要向全天候、智能化、便捷化等方面实现方式的创新与转变。 　　4、服务人才方面 　　对于高职院