消费者行为学.docx

单选题（共5题） 1、 有目的地严格控制或创设一定的条件，人为地引起某种心理现象产生，从而对它进行分析研究的方法是（　　）。 （15分） A． 观察法 B． 实验法 C． 调查法 D． 问卷法 参考答案:B 答案解析 【解析】本题考查的是消费者行为学的研究方法。其中实验法是指在企业通过适当地控制和创造某些条件，刺激和诱导消费者的心理，或者是利用一定的实验对象对某个心理问题进行试验，最终记录下消费者的各种心理表现。这种方法具有主动性、系统性的特点，因此，被广泛使用。故本题正确答案为B。 2、 认为人格结构由很多两极相对的内动力所形成属于（　　）。 （15分） A． 西格蒙德·弗洛伊德(Sigmund Freud)的精神分析论 B． 卡尔·荣格(Carl Jung)的个性类型说 C． 新弗洛伊德个性理论 D． 特质理论 参考答案:B 答案解析 【解析】本题考查的是卡尔·荣格(Carl Jung)的个性类型说。荣格认为人格是由很多两极相对的内在动力所形成稳定结构。故本题正确答案为B。 3、 认为特质具有共通性，人们之间的差异是在于特质绝对量的多寡属于（　　）。 （15分） A． 西格蒙德·弗洛伊德(Sigmund Freud)的精神分析论 B． 卡尔·荣格(Carl Jung)的个性类型说 C． 新弗洛伊德个性理论 D． 特质理论 参考答案:D 答案解析 【解析】本题考查的是特质理论。特质论者在判定人的行为时，常用特质描述个体差异和综合个体变量，并将每个人的多种我特性，按程度分类，每一个人都有同类的特性，但程度等级不同。故本题正确答案为D。 4、 了解许多产品、购买场所和市场的其他方面信息的人属于（　　）。 （15分） A． 信息守门人 B． 市场通 C． 购买伙伴 D． 代理购买者 参考答案:B 答案解析 【解析】本题考查的是市场通的概念。市场通指了解许多产品、购买场所和市场的其他方面信息的人。故本题正确答案为B。 5、 被雇用来为他人购买决策提供支持的人，能够通过提供意见而获得报酬属于（　　）。 （15分） A． 信息守门人 B． 市场通 C． 购买伙伴 D． 代理购买者 参考答案:D 答案解析 【解析】本题考查的是代理购买者的定义。代理购买者指被雇用来为他人购买决策提供支持的人，能够通过提供意见而获得报酬。故本题正确答案为D。 多选题（共1题） 1、 消费者行为具有（　　）的特点。 （25分） A． 多样性 B． 专业性 C． 可引导性 D． 引申性 E． 复杂性 参考答案：ACE 答案解析 【解析】本题考查的是消费者行为的特点。消费者行为具有多样性、可引导性、复杂性的特点。故本题正确答案为ACE。 单选题（共7题） 1、 来自外部环境刺激的是（　　）。 （8分） A． 饥饿时产生进食的需要 B． 干渴时产生饮水的需要 C． 体冷时产生穿衣的需要 D． 时尚领先者的示范效应 参考答案:D 答案解析 【解析】ABC都是来自人体内的刺激，D是来自他人的刺激，属于外部环境刺激。故本题正确答案为D。 2、 影响购买决策的各种因素随着时间、环境的变化不断发展体现出（　　）。 （8分） A． 决策主体的单一性 B． 决策范围的有限性 C． 决策内容的情境性 D． 决策因素的复杂性 参考答案:C 答案解析 【解析】本题考查的是决策的内容。由于影响决策的各种因素不是一成不变的，而是随着时间、环境的变化不断发展变化的，因此，消费者的决策具有明显的情境性，其具体内容方式因所处情境不同而各不相同。故本题正确答案为C。 3、 消费者根据以往经验，已经建立评估产品类别和产品中多种品牌的标准，但是没有完全形成在一组品牌中的偏好，此时购买决策属于（　　）。 （8分） A． 扩展型决策 B． 有限型决策 C． 名义型决策 D． 以上都不是 参考答案:B 答案解析 暂无 4、 消费者受到某种刺激而对客观事物产生欲望和需求的过程是（　　）。 （8分） A． 需要认知 B． 信息搜集 C． 方案评价 D． 实施购买 参考答案:A 答案解析 【解析】有限型决策指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解，或者对产品和产品品牌的选择建立起了一些基本的评价标准，但还没有形成对某些特定品牌的偏好，因而还需要进一步搜集信息，以便在不同品牌之间做出较为理想和满意的选择。当消费者认为备选商品之间的差异不是很大、介入程度不是很高、解决需求问题的时间比较短时，消费者所面临的大多属于有限型决策。故本题正确答案为B。 5、 属于内部搜集来源的是（　　）。 （8分） A． 广告宣传 B． 朋友和邻居的口碑相传 C． 消费者的消费经验 D． 消费者保护组织的商品信息公告 参考答案:C 答案解析 【解析】ABD都属于外部收集来源，C消费者的消费经验属于自己的过往经验，是内部收集