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单项选择题 共 40 题，完成 40 题 1、 组成银行营销观念的四大支柱中，不包括下列哪一项（　　）。 ?A . 利润 ?B . 社会责任 ?C . 政府监管 ?D . 客户满意 参考答案：C 2、 银行的微观环境分析不会涉及以下哪一种分析（　　）。 ?A . 竞争者 ?B . 政府 ?C . 客户 ?D . 银行 参考答案：B 3、 总体上讲，个人客户市场细分的主要依据不包括以下哪一种因素（　　）。 ?A . 地理因素 ?B . 人口因素 ?C . 客户因素 ?D . 心理因素 参考答案：C 4、 在组成银行产品的几个层次中，最基本最主要的组成部分是（　　）。 ?A . 金融产品 ?B . 核心产品 ?C . 扩展产品 ?D . 形式产品 参考答案：B 5、 银行产品最主要的价格是（　　）。 ?A . 汇率 ?B . 利率 ?C . 手续费 ?D . 佣金 参考答案：B 6、 目标利润定价法是按银行预期利润的大小来确定产品的价格，银行的（　　）定价采用的便是这种方法。 ?A . 信用卡产品 ?B . 存款产品 ?C . 贷款产品 ?D . 新投入市场的产品 参考答案：A 7、 下列不属于直接分销策略的优点的是（　　）。 ?A . 实现及时性 ?B . 降低营销成本 ?C . 加快银行的分销速度 ?D . 方便及时地了解金融市场 参考答案：C 8、 在公关促销过程中，公共关系的主体是（　　）。 ?A . 同业机构 ?B . 商业银行 ?C . 政府各有关部门 ?D . 相关公众 参考答案：B 9、 银行的语言标志是（　　）。 ?A . 银行的商标 ?B . 银行标志 ?C . 银行标准字 ?D . 银行名称 参考答案：D 10、 市场型银行营销组织模式的最大优点是（　　）。 ?A . 着眼于区域 ?B . 以市场为中心 ?C . 着眼于产品本身 ?D . 关注营销职能 参考答案：B 11、 电子计算机和先进的通讯技术在银行业务中广泛的应用是从（　　）时期开始的。 ?A . 20世纪70年代 ?B . 20世纪80年代 ?C . 20世纪60年代 ?D . 20世纪90年代 参考答案：A 12、 对银行营销的宏观环境进行分析时，分析一国的产业周期属于（　　）分析。 ?A . 政治环境 ?B . 经济环境 ?C . 科学技术环境 ?D . 社会文化环境 参考答案：B 13、 银行在选择目标市场的时候，适用于小型银行的市场策略是（　　）。 ?A . 差异性市场策略 ?B . 市场渗透性战略 ?C . 集中性市场策略 ?D . 无差异性市场策略 参考答案：D 14、 下列不属于成长期银行产品特征的是（　　）。 ?A . 产品已经基本稳定 ?B . 购买者不断增加 ?C . 竞争者增加 ?D . 亏损或者微利 参考答案：A 15、 某银行2010年12月31日的总负债是2000万元，按照负债项目各自对应的利率计算的利息总额为80万元。假设银行为取得这些资金发生的累积营业成本是30万元，总股本为500万元，股东要求10%的税后收益率，税率20%。该银行资金来源与运用的盈亏平衡点是（　　）。 ?A . 7.5% ?B . 6.3% ?C . 6.9% ?D . 8.0% 参考答案：C 16、 现代银行最重要的产品分销渠道是（　　）。 ?A . 分支机构 ?B . 网上银行 ?C . 促销策略 ?D . 树立品牌 参考答案：A 17、 公共关系的基础是（　　）。 ?A . 利益关系 ?B . 平等互利 ?C . 内外结合 ?D . 真诚合作 参考答案：A 18、 银行产品生命周期各个阶段共同的促销目标是（　　）。 ?A . 促进兴趣与偏好 ?B . 促成信任购买 ?C . 认识了解产品 ?D . 消除不满意感 参考答案：D 19、 企业关系营销的核心是（　　）。 ?A . 客户 ?B . 产品 ?C . 信息 ?D . 银行的品牌 参考答案：A 20、 在银行营销组织内部的各个组成部分中，（　　）是其他各部门活动的基础。 ?A . 客户服务部 ?B . 新产品开发部 ?C . 市场调研部 ?D . 营销行政部 参考答案：C 21、 市场调研的第一步是（　　）。 ?A . 涉及调研方案 ?B . 有哪些信誉好的足球投注网站资料 ?C . 分析数据 ?D . 确定问题 参考答案：D 22、 市场调研的程序为（　　）。 ?A . 设计调研方案-确定问题-收集资料-分析数据-编制调研报告 ?B . 收集资料-设计调研方案-确定问题-分析数据-编制调研报告 ?C . 确定问题-设计调研方案-收集资料-分析数据-编制调研报告 ?D . 分析数据-编制调研报告-设计调研方案-收集资料-确定问题 参考答案：C 23、 下列不属于银行进行市场细分的原则是（　　）。 ?A . 可量