ISO90012015新版培训课件.pptVIP

* * * * * * * * 违保、三包等的声明。 * 1、特殊工艺要求的说明； 2、对网络销售产品的评审内容沟通。 * 1、特殊工艺要求的说明； 2、对网络销售产品的评审内容沟通。 * * * * * * * * * * * 1、标准的变更：80到87，TC变V1；76又87（76又吧唧），小V变大V。 2、变化原因：愿景、出发点、持续成功（愿发功），有大成就。 3、标准的核心精髓：（领导）用（基于风险的思维），（强）（烈）（整合）（过程方法）的（知识）。 4、标准的核心理念：,123么么哒（目、模、大） 5、管理原则：向导识法改机关 * 2BYYNZK * 1、识别公司的相关方；（五大相关方） 2、做相关方对质量管理体系要求的需求清单。 * * * * 1、对质量管理体系的“保留”和“保持”的解释； 2、结合公司的质量管理体系，让各组谈谈工作中需要保持的和保留的文件化信息，评价标准就是看回答者对“保留”和“保持”的理解。 * 1、对质量管理体系的“保留”和“保持”的解释； 2、结合公司的质量管理体系，让各组谈谈工作中需要保持的和保留的文件化信息，评价标准就是看回答者对“保留”和“保持”的理解。 * * * * * * 1、没有“管理者代表”的描述了； 2、“最高管理者”是一组人； * 1、了解公司的质量方针是什么？ 2、如何运用5.2.1去理解公司的质量方针？ * * 可以举例：“《国抽2015》在品控体系中的运用”项目对6.1.1和6.1.2进行案例说明。 * 可以举例：“《国抽2015》在品控体系中的运用”项目对6.1.1和6.1.2进行案例说明。 * * 4W1H * * 结合公司质量目标的实施情况进行案例说明 * * * * ISO9004：2009工作环境应能够激发现场工作和来访人员的生产力、创造力和幸福感，并符合法规要求。 * * * 过去、现在和将来的知识管理； 识别、保持和保护组织的知识。 * * * * 第九章 绩效评价 过渡页》》》 第一百二十四页，共一百四十五页。 9 绩效评价 条款 　 ISO9001：2015 9 　 　 绩效评价 　 9.1 　 监视、测量、分析和评价 　 　 9.1.1 总则 　 9.1.2 顾客满意 　 9.1.3 分析和评价 　 9.2 内部审核 　 9.2.1 审核目的 9.2.2 审核要求 9.3 管理评审 9.3.1 总则 9.3.2 评审输入 9.3.2 评审输出 第一百二十五页，共一百四十五页。 9.1 监视、测量、分析和评价 a) 需要监视和测量的对象； b)监视、测量、分析和评价所需的方法，以确保结果有效； c)应实施监视和测量的时机； d) 应分析和评价监视和测量结果的时机。 组织应确定： 9.1.1总则 组织应评价质量管理体系的绩效和有效性。 组织应保留适当的文件化信息作为结果的证据。 第一百二十六页，共一百四十五页。 9.1 监视、测量、分析和评价 组织应监视顾客对于要求和期望得到满足的程度的感受。 9.1.2顾客满意 组织应确定获取、监视和评审这些信息的方法。 注：监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对所交付产品和服务的反馈、顾客会谈、市场份额分析、表彰、保修期索赔和经销商报告。 第一百二十七页，共一百四十五页。 9.1 监视、测量、分析和评价 组织应分析和评价由监视、测量获得的适当的数据和信息。 9.1.3分析和评价 分析结果应用于评价： 注：分析数据的方法可包括统计技术。 a) 产品和服务的符合性； b)顾客满意的程度； c)质量管理体系的绩效和有效性； d) 策划是否已有效实施； e)处理风险和机会所采取措施的有效性； f)外部供方的绩效； g)改进质量管理体系的需求。 第一百二十八页，共一百四十五页。 9.2 内部审核 9.2.1组织应按策划的时间间隔进行内部审核，以提供质量管理体系是否： a) 符合到： 1)组织对其质量管理体系的自主要求； 2)本国际标准的要求。 b)得到有效实施和保持。 第一百二十九页，共一百四十五页。 9.2 内部审核 9.2.2组织应： a) 策划、建立、实施和保持审核方案，包括频次、方法、职责、策划要求和报告。审核方案应考虑有关过程的重要性、影响组织的变更和以往审核的结果； b)规定每次审核的审核准则和范围； c)选择审核员并实施审核，确保审核过程的客观性和公正性； d)确保向