《终端销售技巧》.pptVIP

L/O/G/O 《终端销售技巧》 第一页，共三十页。 * 目 录 * 开篇 前言------------------------------------------------4 设计思路--------------------------------------------5 终端的销售现状分析篇 移动通信发展与应用趋势----------------------------7 定制机篇----------------8 3G手机终端产品销售话术篇 信息化社会-----------10 手机性能分析-------------11 手机销售话术-------------12 手机CPU---------------13 智能手机的核心硬件--------------------------14 手机功能—屏幕—材质----------------------------15 手机内存、屏幕尺寸分辨率------------------------16 手机功能—屏幕----------------------17 手机功能—屏幕—色彩数--------------------------18 手机功能—屏幕—触摸屏-------------------------19 第二页，共三十页。 * * 手机功能—电池-----------------------------------20 专业术语—照相部分-------------------------------21 专业术语—无线传输-------------------------------22 手机外观—优点-----------------------------------23 主流操作系统的功能对比--------------------------24 iOS功能特性--------------------------------------24 主流操作系统的分析-Android---------------------25 Windows Mobile系统----------------------------26 主流操作系统的优劣势分析- Symbian、Ophone-27 第三页，共三十页。 * 开 篇 第四页，共三十页。 * * 随着技术的发展，通信终端也是日新月异，在终端卖场的终端销售人员面对大量的终端在销售时经常无从入手，很多时候对于终端本身都不甚了解的情况下又怎么可能将这些终端销售出去？针对这样的情况在进行终端销售技巧培训时，要终端知识和销售知识双管齐下，这样才能够全面提升终端销售人员的终端销售技巧。 前言 第五页，共三十页。 * * 设计思路 终端的销售现状分析 3G手机终产品销售话术 3G手机终端体验营销技巧 终端货物存销管理 第六页，共三十页。 * 终端的销售现状分析篇 第七页，共三十页。 移动通信发展与应用趋势 * 我国移动通 信发展历程 后第三代 高分辨业务 第二代 话音（数字）中低速率数据业务 第一代 话音业务（模拟） 第三代 多媒体业务 第八页，共三十页。 定制机篇 * 定制手机体现了对客户需求的理解和关注 从厂家直接采购，以较低价格提供给消费者，从中通过提供各种数据增值服务获取利润 从外观、菜单呈现、开关机界面及手机性能等方面对手机提出了定制要求 将众多业务中优选出的业务及客户服务内容内置于手机中，提高了手机的易用性和数据业务使用的便捷性 客户完全可以自己设计一套个性化的业务组合 终端是用户和运营商之间的桥梁，新技术和新服务总是同终端相结合提供给用户，决定了用户对服务的感知 ； TD手机规模化，形成良性循环； 运营商提供的增值业务日趋丰富，移动终端作为业务实现的载体，对于新业务的支持和推动作用日益凸显； 终端定制则成为运营商推广新业务的重要手段之一。 运营商可以更好地利用终端定制来发展新业务、挖掘和锁定用户、增强差异化竞争力 成熟市场已经证明了定制机的成功。在欧洲市场，运营商定制的终端占据了终端总销量的70%左右，而在国内该数据尚未达到35% 为什么要定制机 定制手机与普通手机的差异 第九页，共三十页。 * 3G手机终端产品销售话术篇 第十页，共三十页。 信息化社会 * 社交需求 工作需求 学习需求 生活需求 需求 载体 情感交流 购物需求 娱乐需求 手机是用户7个大类需求的载体 第十一页，共三十页。 手机性能分析 * 手机性能的几个方面 CPU处理器 照相 图像和色彩表现能力 屏幕尺寸 无线传输 扩展性 电池 智能型 手机消费三配 超配 低配 标配 1. 硬件→基础功能 2. 操作平台→发展功能 3. 应用软件→扩展功能 4. 运营商→服务 客户为什么买手机