卓越的职场工作方法.pptVIP

当员工明白责、权、利之间的对等关系之后，需要做的就是在自己的岗位上把职场的人际关系处理好。调查表明一个人的成功85%是跟人际关系有直接关系的，而只有15%的比例跟这个人的知识有关。所以人际关系的处理方法是很重要的一种能力建设。 企业对内部员工的人际关系是抱有一定期望的，原因主要有以下两方面： ①企业的资源有人、财、物和知识，但是处理和活用财、物和知识的是人。因此，人是企业成败最重要的因素。 ②企业内大部份工作你都要和别人共同完成，不懂得如何和别人共同完成一件工作的人，在企业内很难有绩效产生。 第六讲 修炼二：胜任职业能力的要求（下） 第三十一页，共六十八页。 如何赢得合作的人际关系 需要做到以下几点 自我管理。 职场是一个理性的场所，需要人们有良好的自我管理能力，控制好个人的情感，避免给工作和其他同事带来负面影响。 随时能站在别人的立场考虑事情 。 管理学的角度来看就是换位思考。只要有一点点主动的理解和主动的表现，就会获得他人的谅解和友好的人际关系。 主动地去关怀别人，帮助别人 。 同事之间人际关系的建立和维护其实并没有想象中的那样困难，只要主动去给他人一些关心，真诚地帮助他人解决工作或生活中的一些小麻烦，给他人带来的就是发自内心的感动，良好的人际关系也可以很快建立起来。 第六讲 修炼二：胜任职业能力的要求（下） 第三十二页，共六十八页。 如何赢得合作的谈话技巧 在职场，人和人之间交往、大家在工作中相互合作最重要的一项活动就是语言的沟通和交流，通过语言沟通双方才能够达成一致的意见和看法。在实际工作和管理知识中有很多种赢得合作的谈话技巧，在不同的场合人们可以根据当时的需要采取不同的技巧。 在这里归纳几条谈判说话时能够运用到的技巧: 用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 顾及别人的自尊 与上司相处之道 与上司相处的注意点 第六讲 修炼二：胜任职业能力的要求（下） 第三十三页，共六十八页。 与上司相处之道 理解上司的立场； 有事情要先向上司报告 工作到一个段落，须向上司报告； 向上司提出自己的意见； 向上司提供情报； 依上司的指示行事； 不要背地说上司主管的闲话。 第六讲 修炼二：胜任职业能力的要求（下） 与上司相处的注意点 职员要学会向上司汇报情况的习惯，这时候就要反思自己在日常的工作中有没有形成这种习惯。 创新是企业发展的灵魂，作为下属该如何向上司提出合理化的建议，既能够让上司虚心接受，又不损害上司的威严。 在职场上的人们要记住的就是，永远不要埋怨别人，真正需要埋怨的话只能是自己愚蠢和无能，没有做到工作所要求的高度。 如何赢得合作的谈话技巧 第三十四页，共六十八页。 在任何时候，作为职场人士，与上级相处都应该有一个良好的心态。日本很多大企业成为世界一流企业，创造了日本的经济奇迹，很多时候依靠的就是抱团打天下的精神。日本企业里的团队把凝聚力看得很重要，有人被调走，立马会有其他人填补这个岗位的空白。但是在中国的很多企业里，一名员工离开，企业不一定能很快找出另一名员工来接替这个岗位的工作，而随便调一个人过来做，所得出来的工作成绩可能更差。 日本有一个卖保险的人叫原一平，他每天出门不管家里老婆骂他、打他，还是前一天没挣到钱，只要是出门就要面对镜子微笑。现实往往是很残酷的，年轻人在进入职场的时候也应该学习保持着微笑，要承认现实环境，报以积极的心态去面对。懂得一些职场的基本生存规则，学习如何在职场上建立起良好的人际关系，才是作为一名职场人的生存之道。 第六讲 修炼二：胜任职业能力的要求（下） 第三十五页，共六十八页。 全球化的企业对人才的要求 当今市场发生的变化是基于全球化的，在全球化的情况下对人才的要求越来越高，呈现出从未有过的专业性和综合性，而且对企业的挑战越来越明显。所以，在这种大的环境中企业对人才的要求也在不断变化，要求也越来越高，这种递进关系可以用图7-1来表示。 第七讲修炼三：形成强有力的学习能力 图7-1 全球化企业对人才的要求递进图 第三十六页，共六十八页。 【案例】鹰的重生 鹰是世界上寿命最长的鸟类，它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。这时，它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸脯；它的爪子开始老化，无法有效地捕捉猎物；它的羽毛长得又浓又厚，翅膀变得十分沉重，使得飞翔十分吃力。 此时的鹰只有两种选择：要么等死，要么经过一个十分痛苦的更新过程——150天漫长的蜕变。它必须很努力地飞到山顶，在悬崖