《旅游市场营销》课程标准（高职）.docxVIP

《旅游市场营销》课程标准 一、课程性质 旅游市场营销学是 20 世纪 60 年代以后新发展起来的一门学科，是市场营销学在旅游经济领域中的应用。旅游市场营销是旅游管理专业的一门核心专业课程，强调对学生的市场观念、竞争意识、创新意识、实践意识的培养，提高他们运用市场营销的基本理论、基本原理、基本方法去发现问题、提出问题、分析问题和解决问题的能力。 本课程的先修课程是《旅游概论》、《管理学》、《旅游经济学》等，后继课程是《旅游线路设计》、《旅行社经营与管理》等。 二、课程目标 （一）总体目标 本课程的目标主要有三个方面：一是学生能将旅游市场营销学的一般规律、原理与旅游市场营销运作相结合，能够较系统地对旅游市场进行分析；二是在理论学习的基础上掌握旅游市场营销的实战方法和操作技能，能够独立制作文案进行旅游线路和景区的营销推介；三是逐步形成团队合作的默契，能对旅游营销活动进行实施和控制。 （二）具体目标 1、知识目标 掌握旅游市场营销的一般原理和方法。 熟悉旅游市场营销的环境分析，掌握旅游市场营销环信息系统的内涵。 掌握市场营销的战略。 掌握旅游市场营销策略中的产品、渠道、价格、促销要素。 掌握旅游市场营销的营销组织类型、旅游市场营销的计划、执行、控制。形成对相关旅游企业营销管理的思路、组织设计和过程控制。 2、能力目标 能正确分析旅游购买行为。 能独立设置调查问卷并进行调查和调查报告的撰写。 能对不同的旅游市场进行细分、目标市场选择和进行定位。 能制定旅游企业的市场营销策略。 能组织设计旅游企业营销管理的思路，制作 PPT 和 H5 进行旅游线路和旅 游景区的营销推介。 具备一定的分析与说服能力，具备一定的组织能力。 学习、思考和动手并重，强调培养学生的发现问题、提出问题、分析问题和解决问题的能力。 独立思考和集体讨论相结合，强调培养学生的逻辑思维能力和不同意见的整合能力。 3、素质目标 具备思辨与沟通意识。 具备合作意识与组织协调意识。 具备良好的职业道德，爱岗敬业。 三、课程内容与要求 表 1 课程内容与要求 序号 工作任务 模块 课程内容 活动设计 要求 ①市场学发展历程与 小组案例讨论记录； 知识： 市场将相应理念； ①了解市场学发展历程； 旅 游 ②旅游市场营销与旅 ②理解市场营销等概念的含义。 1 市 场 营 销 游市场营销管理； ③旅游市场营销的研 技能： ①掌握旅游市场营销理论的框架结构与 导论 究内容与方法。 研究方法； ②树立正确的经营理念并指导运用经营 理念分析经营实际的能力。 ①旅游市场营销环境 ① 小组案例讨论记 知识： 的含义与特点； 录； ①认识旅游市场营销环境的特点； 旅 游 ②旅游市场营销宏观 ②调查分析报告 ②掌握政治法律制度等宏观环境对旅游 市 场 环境及其影响； 市场营销的影响； 营 销 ③旅游市场营销微观 ③掌握旅游供应商等微观环境参与者对 2 环 境 环境及其影响； 旅游市场的影响； 分 析 ④旅游市场营销环境 技能： 与 运 评价与运筹。 ①掌握评价旅游市场营销环境因素的方 筹 法； ②培养运筹机会环境的能力； ③培养应对环境威胁的能力。 3 旅 游 购 买 行 为分析 ①旅游购买行为概述与分类； ②旅游购买行为影响因素； ③ 旅游购买决策过 小组案例讨论记录； 知识： ①认识旅游购买行为的黑箱模式； ②掌握政治、经济等七大因素对旅游购买行为的影响。 ③掌握旅游购买者的结构模式； 程； ④组织机构和旅游中间商的购买行为。 ④掌握旅游购买决策过程。 技能： ①培养分析旅游者购买行为、购买心理的能力； ②初步具备引导不同对象进行购买决策 的能力。 4 旅 游 市 场 营 销 调 研 与 预测 ①旅游市场营销信息系统； ② 旅游市场营销调研； ③ 旅游市场营销预测。 ①调查问卷制作 ②调查报告初步撰写 知识： ①认识旅游营销信息系统在旅游市场营销中所发挥的作用； ②掌握旅游市场调研与预测的步骤、方 法。 技能： ①具备进行简单的旅游市场调研的技能； ②初步具备市场预测的能力。 5 目 标 旅 游 市 场 的 选 择 与定位 ①旅游市场细分； ② 目标旅游市场选择； ③目标旅游市场的定位。 小组案例讨论记录； 知识： ①了解旅游市场细分、目标市场策略、旅游市场定位的概念； ②学会旅游市场细分的方法； ③掌握 3 种目标市场策略、5 种产品-市场覆盖模式。 技能：①培养对旅游企业、旅游产品进行正确定位的能力； ②具备选择合适的产品-市场覆盖模式的 能力。 6 旅 游 市 场 营 销 战 略 与 组 合 策略 ① 旅游市场营销战略； ②旅游市场营销组合策略。 2 小组案例讨论记录； ②调研报告。 知识： ①了解旅游营销战略与策略的关系； ②了解旅游市场营销战略的类型、熟悉旅游市场营销组合的构成。 技能：