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2010品质目标 公 司 目 标 类 别 指标项目 2009年度 计 算 方 法 销售管理 顾客满意度 （客户满意度调查表的分值/100分）×100% 准时交付率 汽车产品 准时交付批数/交付总批数×100% 非汽车产品 ≥98% 采购管理 采购及时性 （及时交付订单数/交付订单数）×100% 采购合格率 （合格批数/总采购批数）×100% 品管管理 DPPM-顾客退货率 退货品数/总交货数量×1000000 行政人事 管理 劳动事故率 劳动事故人数/员工总数×100% 职员流动率 离职人员数/员工总数×100% 仓储管理 准确发货率 准确发货批数/发货总批数×100% 库存周转率 ≥65% 当月发出数/（当月收入数+期初结存数）×100% 生产管理 冲压车间DPPM 车间产品报废数/生产总数×1000000 数控车间DPPM 机装配车间DPPM CNC车间DPPM 焊接车间DPPM 喷粉车间DPPM 模具工装及时完成率 按时完成的工装数/总制造的工装数×100% 设备管理 工程管理 项目准时完成率 准时完成的产品数/总产品数×100% ≥96% ≥60 员工年度培训课时数 职员培训课时数 ≥95% ≤1000 ≤0.30% ≤6% 五金车间DPPM PPIP车间DPPM 目标 世界级的合约制造商 压铸车间DPPM 考核频次 每月 每半年 设备故障率 设备故障时间/实际运行工作时间×100% 2010年度 ≤2天 ≤2500 每年 ≥97% ≥90 ≤2天 ≥96% ≥95% ≤2000 ≤800 ≤0.30% ≤5% ≥70% ≥98% Jiangsu star industry technology co.,ltd 年度品质目标计划表 管理方案 R 鱏Q R - Q A - 0 1.00 1.00 1.00 1.00 2000.00 2000.00 2000.00 2000.00 500.00 500.00 10000.00 5000.00 5000.00 500.00 10000.00 10000.00 1000.00 1000.00 5000.00 4000.00 20000.00 10000.00
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