数字化转型简介.pdfVIP

工业4.0时代下制造业价值网络的数字化转型 大量的业内案例告诉我们，数字化转型是提高生产率，从整体上带 动、实现价值创造的关键杠杆。要取得数字化转型的成功，仅仅将目光 关注在企业内部是远远不够的，需要将眼光扩展到上游和下游的网络身 上。也就是在所谓的“价值网络”上，通过与合作伙伴、客户的密切合 作，为提高企业绩效提供巨大潜力。这一点与工业4.0强调的通过水平 集成开发跨公司的价值链、网络，以及跨越产品、相关制造系统的整个 价值链的数字化端到端的开发观点是高度一致的。 来自工业4.0的推动是本轮数字化转型最重要的 动力。本 主要介绍数字化转型的基本概念，并对数字化转型带来的三 种重塑机会 （重塑商业模型、重塑业务流程和重塑工作）进行了详细的 介绍。接下来，再介绍制造行业以重塑业务流程和商业模式为代表的数 字化转型。 数字化转型的基本概念 按照2011年美国麻省理工斯隆管理学院和凯捷咨询联合发布的研究 报告，数字化转型 （Digital Transformation ，DT ）是指使用数字化技术 从根本上提高企业的绩效或提高企业绩效可以达到的高度。但事实上， 数字化转型是一个不断发展的概念。在半个多世纪之前，数字化的概念 就已经出现了。1957年，数字设备公司 （Digital Equipment Corporation ，DEC ）就已经成立。按照维基百科的定义，狭义的数字化 转型指的是“无纸化 （Going Paperless ）” 。从广义上讲，数字化转型既 影响个人，如每个人的数字化竞争力 （获取、理解、处理数字化信息和 使用数字化设备的能力），也影响社会的各个行业和分支，如政府、大 众传媒、艺术、医药和科学。在今天，数字化转型特指那些可以用来在 某一领域里实现新的创新和创造的数字化技术，而不是简单地通过数字 化增强和支持的传统技术。 在前面提到的研究报告中，通过对50家大型传统企业的157名高管 的调查，得出了以下几点结论： ·不同的企业都面临来自客户、员工和竞争对手的压力，因此纷纷 开始加快数字化转型的进程。但是，不同的企业迈向数字化的步伐不 同，结果也不一样。 ·成功的数字化转型不只是应用了新的技术，而是利用了新技术提 供的潜力，对组织进行转型。数字化转型的主要动力来自对客户体验、 运营流程、合作伙伴协同和商业模式的重新设想与塑造。企业需要改变 旧的运作方式，重新定义功能之间如何交互，并推动企业边界的演进。 ·成功的数字化转型不可能是自底向上发生的，它必须是自上而下 推动的。 ·企业应该关注“如何”而不是“什么” 。最成功的转型来自于对变更细 节的关注。一个激动人心的转型愿景，加上相关的工作、治理和KPI ， 可以让企业里的所有员工找到新的“什么”来满足和扩展转型的愿景。 ·成功的数字化转型不是靠创立一个新的组织就可以实现的，而是 需要对目前的组织进行重塑，用新的方式来使用已经存在的有价值的战 略资产。 根据研究和实践，可以将数字化转型划分为四个领域，即客户体 验、运营流程、合作伙伴协同和业务模型。在每个领域里，分别有三个 方向。这样就一共就有12个进行数字化转型的领域，构成了数字化转型 的各种可能 （见图 1）。当然，随着技术和实践的发展，将会有更多 的数字化转型领域出现。 图 1　数字化转型的12大领域