2020年导游证考试《导游业务》精选试题及答案(二).docx

PAGE 1 2020年导游证考试《导游业务》精选试题及答案(二) 一、单选题 1. 高级导游员是指取得中级导游员资格( )以上，业绩突出，水平较高，并且在国内、外同行和旅行商中有较大影响，经考试合格者晋升为高级导游。 A.2年 B.3年 C.4年 D.5年 答案：C 2、地陪导游服务程序中，接站时应该提前多长时间抵达机场、车站或码头( )。 A.15分钟 B.30分钟 C.1小时 D.2小时 答案：B 3.下列哪一项不属于地陪导游在接站时要做到的 “三核实”()。 A.计划时间 B.时刻表时间 C.票面时间 D.问讯时间 答案：Ｃ 4.以下事故中，一定属于责任事故的是( )。 A.漏接 B.错接 C.空接 D.误机 答案：B 5.地陪带团到达机场(车站、码头)必须留出充裕的时间，具体要求是：乘出境航班提前 分钟，乘国内线提前 分钟，乘火车或轮船提前 分钟。 A.90;60;30 B. 120;60;40 C.90;60;45 D. 120;90;60 答案：D 6.旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是( )。 A.组团人员 B.全陪导游人员 C.地陪导游人员 D.领队 答案：C 7.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由()来做。 A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长 答案：C 8.导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应()。 A.有说明力 B.令人信服 C.以理服人 D.幽默风趣 答案：C 8.旅游车发生交通事故时，导游人员应首先()。 A.迅速汇报 B.保护现场 C.组织抢救 D.安抚旅游者 答案：C 9.用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是()。 A.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.引人入胜法 答案：A 10.某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前()小时提出方可换餐。 A.1 B.2 C.3 D.4 答案：C 11.接团时，地陪应提前()到达接站地点迎候旅游团。 A.60分钟 B.30分钟 C.20分钟 D.15分钟 答案：B 8.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应()。 A.予以协助 B.断然拒绝 C.婉言拒绝 D.立即答应 答案：A 12.导游人员在讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出()。 A.具有代表性的景观 B.游客最感兴趣的内容 C.景点特征和与众不同之处 D.突出“……之最” 答案：C 13.地陪的主要职责不包括()。 A. 安排旅游活动 B.维护安全、处理问题 C.宣传、调研 D.导游讲解和翻译 答案：C 14. 是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。 A.不卑不亢，一视同仁 B.文明礼貌，优质服务 C.热情友好，游客至上 D.真诚公道，信誉第一 答案：B 15. 全陪，地陪和领队发生意见不统一时，解决问题的最终依据是( ) A.旅游企业之间旅游企业与旅游者之间签订的合同 B.谁是旅游者的最终接待着 C.谁在旅游活动过程中能使客人最满意 D.谁最终能保证旅游者的人身和财产安全 答案：A 16. 游客丢失的是入境时向海关申报的物品，需要出示 。 A.财物报失证明 B.海关入境证明 C.中国海关行李申报单 D.行李丢失证明 答案：C 17. 一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书，发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求，导游正确的处理方法是。 A.耐心向游客解释，请他将就一下 B.向游客申明由于他事先没有提出，所以无能为力 C.按照游客的要求，不折不扣地予以满足，如果此饭店满足不了，可以寻找其他饭店予以解决 D.尽量满足游客的要求，但费用由游客自理 答案：D 18. 1988年建成我国第一条高速公路 。 A.京沪高速公路 B.京哈高速公路 C.沪嘉高速公路 D.沪杭高速公路 答案：C 19. 全陪、地陪和领队之间建立良好关系的前提是 。 A.共同的工作任务 B.友好合作，互相信任 C.平等互利，互守信用 D.共同的努力目标 答案：C 20. 对住宿业的治安管理，由 担当。 A.酒店管理部门 B.消费者协会 C.公安部门 D.城管部门 答案：C 21. 扭伤 小时后内出血已经完全停止时，可以由冷敷改为热敷。 A.6