管理学简答题.docxVIP

1、 科学管理的内容是什么？ 科学管理的中心问题是提高效率 为了提高效率，必须挑选“第一流的工人” 要使工人掌握标准化的操作方法 实行刺激性的计件工资报酬制度 工人和雇主要来一次“精神革命” 把计划职能与执行职能分开，变经验的工作方法为科学工作方法 实行“职能工长制” 在组织机构的管理控制上实行例外原则 2、 如何理解科学管理原理中强调的例外原则？ 泰罗认为：规模较大的企业组织和管理，必须应用例外原则，即企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事务的决定和监督权。这种 以例外原则为依据的管理控制原理，以后发展成为管理上的分权化原则和实行事业部制管理体制。 3、 泰罗科学管理的局限性是什么？ 研究的范围始终没有超出劳动作业的技术过程，没有超出车间管理的范围。 4、 如何客观评价泰罗制？ 它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引入管理领域，是管理理论上的创新； 由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展； 使管理理论的创立和发展有了实践基础； 把工人看作会说话的机器，是资本家最大限度压榨工人血汗的手段，对人的认识片面。 1、 简述法约尔的管理过程理论要点。 企业的基本活动：技术活动；商业活动；财务活动；安全活动；会计活动；管理活动。 管理应遵循的 14 项原则，即：分工；职权与职责；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；个人报酬；集中化；等级链；秩序；公正；保持人员的稳定； 首创精神；团结精神。 管理具有 5 个要素，即：计划；组织；指挥；协调；控制。 法约尔被称为“管理过程理论之父” 1、 霍桑试验的结论是什么？ 职工是社会人； 企业中存在着非正式组织； 新型的领导能力在于提高员工的满足度； 存在着霍桑效应。2、 简述霍桑试验。 1924—1932 年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究，由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，所以被称之为霍桑试验。 霍桑试验的 4 个阶段是：工场照明研究；继电器装配室试验；大规模的访问与普查；接线板接线工作室试验。 1、 管理者层次与管理者技能之间的关系 管理者三个层次：基层管理者、中层管理者、高层管理者。 管理技能主要有三种：概念技能、人际技能、技术技能。 不同层次的管理者对管理技能的要求是不同的，高层侧重于概念技能，基层侧重于技术技能，人际技能对所有层次的管理者都同等重要。 2、 简述管理者角色。 管理者角色是指作为一般的管理者，他在组织体系内从事各种活动时的立场、行为表现等的一种特性归纳。 明茨伯格将管理者的角色划分为三个方面十种角色，这三个方面分别是人际关系角色、信息传递角色和决策角色。 人际关系角色主要表现为挂名首脑、领导者、联络者； 信息传递角色主要表现为监听者、传播者、发言者； 决策者角色主要表现为企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。 3、 不同层次管理者在管理职能上的时间分配。 横向上比较： 高层管理者的时间主要分配在计划和组织上，并考虑适当的领导； 中层管理者的时间分配主要放在组织和领导上，适当兼顾计划工作； 基层管理者的时间分配主要表现在领导和组织上。 纵向上比较： 计划工作是需要高层管理者最为重要，组织工作对高层最为重要，领导工作对基层最为重要， 控制工作相对不太重要，一般使用标准、制度或文化来替代完成。 4、 你认为什么样的人才能称为企业家。 关于企业家的规定，在功能界定上分歧很大，但在企业家素质方面形成较一致的看法，即企业家都具有冒险精神、创新精神、开放性的性格以及高的成就欲望。 1、 解释计划工作任务和内容的 5W1H 。 WHAT ，做什么？WHY ，为什么做？WHEN ，何时做？WHERE ，何地做？WHO ，谁去做？ HOW ，怎么做？ 2、 简述计划工作的基本原理。 限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理。 3、 限定因素原理的内容是什么？ 限定因素原理是指，主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越是能够有针对性地、有效地拟订各种行动方案。限定因素原理有时又被形象地称作“木桶原理”。其含义是木桶能盛多少水，取决于桶壁上最短的那块木板条。限定因素原理表明，主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素或战略因素，有针对性地采取得力措施。 4、 许诺原理的基本内容是什么？ 许诺原理可以表述为：任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，因而，许诺越大， 实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。 5、 灵活性原理的基本内容是什么？ 灵活性原理可以表述为：计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。必须指出，灵活性原理就是制定计划时要留有余地，至于执行计划，则一