管理礼仪二分析和总结.docxVIP

你的团队是能侃还是能干？ 你的团队是能侃还是能干？ “给跨部门团队拟定具体目标，可以有效避免各部门只会拿出一系列炫目的报告夸耀其功绩， 却看不到实际成果的居面。” 下次当你管理来自不同部门的团队成员时，注意要让重点放在做出改变，而非提出意见上。 首先，改变任务性质。不要要求你的团队去“了解”或“研究”特定问题。要挑战他们去解决问 题：将成本降低 10%、将进展速度提高一倍等。然後，授权他们去尝试。 其次，鼓励员工尝试不同的改进方法，看哪个效果最好。当然，不是每个员工都会去实施， 但这可以为团队凝聚实际操作的动力，为改变做好准备。报告可能还是需要的，但是内容可改为“做了什麽”而非“可以做什麽。” 如何用电邮引见他人 你如果通过电邮为某人做引见，没准会踏入雷区。尽管这种事值得去做，但你需要考虑周全。 你如果通过电邮为某人做引见，没准会踏入雷区。尽管这种事值得去做，但你需要考虑周全。 如果你认为这是个双赢局面，请遵从以下三条原则： 1. 清楚说明你的动机。即时解释你引见的原因及可能给双方带来的价值。 2. 谨慎使用抄送功能。除非你能完全确认收件人对此事持开放态度，否则不要把消息抄送 给所有相关人士。发送适当的联系人信息，以便对方如果愿意的话可以跟进。 3. 让别人有权“退出”。没人希望被迫“被引见”。总要让别人可以选择退出。 如何礼貌拒绝引见 在职业领域为你的朋友或同事做个引见推介确实是帮助他们的好办法。但如果你不能担保某 在职业领域为你的朋友或同事做个引见推介确实是帮助他们的好办法。但如果你不能担保某 人的资质，你就不应为其牵线搭桥。 以下是你可以礼貌拒绝引见某人的三个步骤： 1、透明。诚实地作出回应，解释你为何不愿引见。可能你觉得这层关系不太适合，或不会 有什麽结果。 2、给他们一个安慰。如果这次不能引见，那可以提供其他东西作为帮助。例如，就当事者 下次提出类似请求时可以怎样做给出一些指导意见。 3、保持联系。如果你愿意在今後某个时间重新考虑引见请求，那就告诉对方。不要堵死未 来进行互动的大门。 如何实现新年目标 已是 已是 1 月中旬。你是否已经朝着新年目标前进了呢？如果你和大多数人一样，那麽答案很 可能是否定的。 但是还有希望。想要更容易实现目标，请做以下两件事： 1. 写下你的目标。如果你设立目标并写在纸上，实现目标的可能性更大。具体描述每个帮 助你实现目标的步骤。 2. 2. 引入压力机制。把你的目标告诉家人、朋友或一名可信赖的同事。不想让别人失望将激 励你实现目标。 成功与客户沟通是所有销售的基础。以下是两种提高沟通效率的方法：1 成功与客户沟通是所有销售的基础。以下是两种提高沟通效率的方法： 1、了解他们的语言。很多公司的推销策略千篇一律，而事实是你的客户因其生活经历而有 其独特的语言。请针对每个客户量身打造你的营销方法和语言。 2、聚焦于客户，而非自己。当你在销售过程中大谈“我们公司、我们产品的好处、我们产 品的特点”时，这的确很吸引人。但要想作成买卖，请将注意力转向客户。和他们谈论他们的问题、他们的价值观和他们的采购计划等。 女领导不等于女超人 女领导不等于女超人 “培养女性领导能力的规划有助于女性职场发展。但如果执行时有偏差，会强化人们对女领 导的负面观念，反而会妨碍女性职场发展。 以下是两种需要避免的错误观念： 1. 女超人。多数女性在整个职业生涯中需要不断作权衡与选择。如果我们指望女性无所不 能，她们也许觉得可望而不及，并因此不堪重负。要向她们展现多种多样的成功女性典范， 让她们知道在职场发展可以有许多不同的方式。 2. 悲观主义。“玻璃天花板”也许确实存在，但过于强调女性职场发展的难度，容易令女性 有挫败感。要正视挑战的存在，但也要分享女性克服挑战後的成功典范。” 如何在会议上插话？ 在会议上发言对某些人而言很容易，但某些人则对此感到十分恐惧。如果你属于後者，那麽 在会议上发言对某些人而言很容易，但某些人则对此感到十分恐惧。如果你属于後者，那麽 你可以利用某些适时插话的有用短语来建立你的自信。以下是三种开头语： 1、“我们有没有想过……”如果你想补充一个想法，但对此并没有太多信心，那麽你可以采 用这种办法，以表明你是在为讨论贡献想法。 2、“唱反调……”想表达不同意见可能很难，在这种情况下，你要有技巧地发言，解释你想 起到的作用。 3、“这可能是个愚蠢的问题……”当你搞不清楚会议上发生了什麽事情时，你可能不太愿意 讲出自己的想法。不要云里雾里，要搞清楚状况。你可能会帮到其他同样不知所措的人。