第四章公管理与社会工作基础知识.docxVIP

第一节公共管理概述 一、 公共管理的概念：公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用 政 治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的智力能力，提升政府绩效和公共效劳品质，从 而实现公共的福利与公共利益。非政府组织〔 NGO〕 二、 公共管理的根本特征： 1 、 公共管理的主体是多元的，包括社会公共组织和社会其他组织两大类。 2 、 作为公共管理客体的社会公共事务显现不断扩展的趋势。 3 、 公共管理的目的是推进社会整体协调开展和增进社会公共利益实现。 4 、 公共管理的职能是调节和控制。 5 、 公共管理体制和手段而临创新的迫切任务。 三、 公共管理的性质和特点： 1 、 公共管理成认政府部门治理的正当性。 2 、 公共管理强调政府对社会治理的主要责任。 3 、 公共管理强调政府、企业、公民社会的互动以及在处理社会及经济问题中的责任共负。 4 、 公共管理强调多元价值。 5 、 公共管理强调政府绩效的重要性。 6 、 公共管理既重视法律、制度、更关注管理战略、管理方法。 7 、 公共管理以公共福利和公共利益为目标。 8 、 公共管理将公共行政视为一种职业，将公共管理者视为职业的实践者。 四、 公共管理的主题和对象 〔-〕公共管理的主体：政府和其他公共管理主体〔为实现公共利益为目标而存在的一些非 营 利组织〕。 〔二〕 公共管理的对象： 以社会公共事务作为管理对象。 社会公共事务： 公共资源 〔公共设 施、 产品，公共信息资源，人力资源，自然资源〕，公共工程〔依据政策而采取的一系列行为及英过 程〕，社会问题 〔公共交通， 公共平安， 公共设施， 文化， 教冇， 福利， 市政， 公 共卫生， 能源， 住宅，生活方式等等〕。 五、 公共管理的目的：实现公共利益〔为社会成员共享的资源与条件〕。 第二节社会工作的含义、目标与构成要素 一、 社会工作的含义 〔-〕社会工作的左义：是一种助人的实践活动。社会工作是以利他主义价值观为指导，以 科 学的知识为根底，运用科学方法助人的职业化的效劳活动。 〔二〕我国对社会工作的理解：普通社会工作，行政性社会工作，专业社会工作。 二、 社会工作的目标： 〔-〕效劳对象层而的目标： 1 、 解救危难：面对危难，社会工作的根本目标就是寻求资源〔包括物质资源和社会资源〕 支 持受助者，帮助他们走出困境。 2 、 缓解困难：为困难群体解决困难，是他们恢复正常的生活。 3 、 促进开展：帮助效劳对象实现自身开展。社会工作坚持“助人自助〞理念。 〔二〕社会层面的目标： 1 、 解决社会问题：既要增强效劳对象的能力，也要解决社会制度安排方而的问题。 精美文档 1 精美文档 2 、 促进社会公正：最求和实现社会公正是社会工作的根本目标，为困难群众提供帮助，增 强 他们参与社会生活的能力：促进不公正制度的改变，为困难群体参与社会生活提供更多的 时机 和制度保障。 三、 社会工作的构成要素：社会工作者，效劳对象，价值观念，助人活动和专业方法。 第三节社会工作价值观的内涵 一、 社会工作专业价值观：正义、平等、责任、自我实现、自我决泄、知会同意、诚信。 1 、 国际社会工作价值观：效劳群众、践行社会公正、强调效劳对象个人的尊严和价值、注重效 劳中人与人之间关系的重要性、待人诚信和守信、注重能力培养和再学习。 2 、 我国社会工作专业价值观：以人为本、回应需要：注重和谐，促进开展：平等待人、注重参 与：道徳与责任并举：个人潜能提升与社会开展相结合。 二、 社会工作价值观的操作原那么： 1 、 效劳对彖的接纳 2 、 对效劳对象的尊重与包容 3 、 注重个别化原那么 4 、 自我决泄与知情同意 5 、 强调为效劳对象必威体育官网网址 第四节社会工作法 一、直接方法： 〔一〕 个案工作方法： 1 、 个案工作的含义： 由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧，为个人和家 庭提 供物质或感情方而的支持与效劳，目的在于帮助个人和家庭减小压力，解决问题，到达 个人和 社会的良好福利状态。 2 、 个案工作过程： 〔1〕 接案与建立专业关系 〔2〕 对案主的需要和问题进行评估 〔3〕 制泄方案、介入干预与总结检讨 3 、 个案工作技巧 〔1〕 沟通技巧：语言表达和身体语言运用 〔2〕 关系技巧：建立信任关系 〔3〕 过程技巧：接案、约定、评估、签订契约、介入、检讨、总结技巧 4 、 个案工作理论模式 〔1〕 危机介入模式：工作者的角色是提供信息和建议，需要时可以积极、主动、直接并系 统化的介入。 〔2〕 任务中心模式： 应用与八类问题： 人际冲突、 不满意的社会关系、 正式组织中的问题、 角色困难、社会转型中的问题、情绪问题、资源缺