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家政员面试技巧 通过观看发觉，面试作为上岗的第一步却难倒了众多家政姐妹表 现最突出的就是面试恐惊心理。家政姐妹们的恐惊心理表现为：神经 高度紧急一面红耳赤、身体不拘束;内心布满可怕一一不敢正视客户、 声音颤抖;留意力无法集中一一脑子一片空白、答非所问;变得简单冲 动一一不能正确推断或掌握自己的举止。那么，如何处理这种恐惊心 理呢？ 心态好 保持乐观心态，常常用乐观的话语鼓舞自己。如常常对自己说“我 很优秀”、“我很棒”、“我肯定能找到好工作”、“我很快就能上岗”之类 的鼓舞话，一方面可以鼓舞自己，同时也可以起到心理示意的作用， 不至于在面试来临的时候欣喜若狂却手足无措。 换位思索 面试时，将自己放在客户的角度上，这样会让你换一个角度和心态 去设身处地考虑客户的用人需求，并且能让你更快进入角色。这种“先 入为主”的心理状态会增加自信、放松心情，这既是一种职场角色互 换，同样也是让自己的面试表现更为精彩的方法之一。 有信念 既然你被客户选中，你也想应聘这份工作，那你就应当信任自己能 胜任工作，有一种“我行”的自信。面试是一个双向选择的过程，客户 在对你的工作力量、工资期望、对工作环境和休息的要求有肯定了解 的状况下，才会对你是否符合他们家庭的需求有初步推断。同样，在 与客户谈工资需求及个人力量的时候，你需要将自己最优秀的一面呈 现给客户，并具体了解与你工作相关的问题，表现出你有力量驾驭并 胜任工作的态度。 勇于面对 在与客户谈话过程中，假如你很可怕，有些语无伦次，可以直接告 知客户由于很渴望得到这次工作机会而紧急，盼望客户谅解自己表达 不当的地方。客户一般都会理解你的心情，也能接受你的小失误。把 内心压抑的紧急心情说出来，然后再连续谈话时你会发觉己经放松了 好多，你的真挚和恳切也会为你赢得好的分数。 给老学员的忠告 老学员大多都担忧的是自己是否能找到合适的客户，面试的阅历和 工作经受都是你们的资本。恰恰如此，老学员要稳定应聘心态。面试 时，不要让客户觉得你太傲岸，让客户觉得不行接近，由于太有阅历 而无法适应客户家的工作等。不少老学员面试时可怕失去工作，会像 讲故事一样将自己的工作经受一一道来，不给客户说话的机会。尤其 是对于那些有过失败的面试经受的人来说，更有心理压力，其实只要 能摆正心态完全可以消退这种心情。 另外有许多老学员，有过许多次工作经受，可用她们的话来说就是 “没遇到一家好客户”，所以她们总期望老师能给自己支配面试，但内 心也可怕又遇到一家不好的客户。这种冲突心理让她们有极强的防范 心理，面试过程中往往会消失角色互换的现象，家政姐妹提问比客户 还多。与客户面谈过程中，客户一旦说到的问题与之前苦痛的经受相 像，家政姐妹们立马就不会去了，也不会好好谈下去了。不仅如此, 不少家政姐妹会将自己受挫的经受转嫁给他人，尤其是新学员，要信 任每个人都有潜能，只是你临时没有胜任那份工作的力量。 给新学员的建议 没有工作阅历和面试经受是你们的不足，但全部家政姐妹都是从零 开头的，就业机会对于每个人都是均等的。另外，坦诚表达自己的想 法，不要说谎，更不要夸夸其谈。结合在学校培训学到的学问，仔细 回答客户的问题，会不会都要明确地告知客户，重要的一点是，要强 调不会的东西以后会虚心学习。反之，不要对客户提出的任何问题都 以“不知道”、“任凭”、“你看着办”等词语来回答，这样会让客户觉得 你什么都不懂。 假如客户的要求与自己的意向相符的时候，就给客户确定回答，不 要犹迟疑豫，让客户觉得你不太情愿接受这份工作，或是怀疑你的力 量不符合他们的要求。假如客户的条件与自己的预期有偏差，可以婉 言拒绝，假如没有太大差距就给自己和客户一个机会。 面试留意事项 女人的天性就是温顺和善、贤惠大方，面试时，面带微笑，不要由 于紧急或可怕而绷紧脸;保持良好的坐姿，不要趴在桌子上或翘着腿; 留意着装，不要披头散发、睡眼惺松。声音和语调适中，距离近并不 代表和客户亲近，声音太小并不代表你温顺;不要口若悬河，回答问 题要言简意赅，多听客户在说什么;不要始终揪住工资不放，不要谈 你以前能挣多少，要看你现在能干多少。