妇幼保健院行风督查制度.docxVIP

PAGE 1 - 妇幼保健院行风督查制度 为了进一步加强医院行风建设，深入开展医疗卫生领域侵害群众利益问题专项整治行动工作，认真贯彻落实《进一步改善医疗服务60条措施》，营造良好的就医环境，保障人民群众的的合法权益，结合我院实际情况，特制订医院行风督查制度。 一、指导思想：加强医院行风建设，坚决贯彻关于党风建设和反腐败斗争的决策和部署，根据卫生健康委及要求，在范围内开展医疗卫生领域侵害群众利益行为专项整治行动。进一步整顿和规范医疗服务秩序，加强医院医德医风建设，指导医疗卫生机构健康有序发展，营造良好就医环境，探索建立健全长效监督管理机制，切实保障人民群众健康权益。 二、督查对象：全院各科室、全体职工 三、督查领导小组：医院建立行风督导领导小组，由院长组长，分管党建副院长任副组长，党建办、医务科、护理部、门诊部、办公室等职能科室主任为领导小组成员，下设办公室，设在党建办，负责行风督导的日常工作。 四、督查形式：1、行风督查领导小组每周对全院的医德医风、行业作风等工作进行检查。 2、医院设立行风监督电话(XX)，监督电话设在办公室，对接到的投诉电话必须认真作好记录，针对患者反映的情况及时调查核实，并尽快给予答复。 3、医院在导医台设置有意见箱，由办公室工作人员负责定期开箱取信，对患者的投诉信要认真登记，根据患者反映的情况，到相关科室调查、核实、处理。 4、督查办定期进行门诊或住院病人的满意度调查，及时整理和解决患者反馈的信息。 5、督查领导小组对督查中的问题每月进行分析、汇总，并提出解决方案。 四、督查内容：1、全面做好医疗卫生领域巡察整改工作，主要是严禁各种形式的乱收费、乱加价；建立合理的绩效考核制度；保障患者的知情权；加强药品管理；做好12345市民热线办理工作。 2、持续开展医疗服务秩序百日专项行动。对单位存在的医疗废物管理不规范、非法行医、各类违法违规执业行为、违法医疗广告和虚假信息等事项进行集中整治。持续开展整治活动,做到工作不断、思想不松、力度不减，巩固好“百日行动”成果。 3、加强医德医风建设。围绕收受回扣等违反行业作风纪律要求的行为、不合理诊疗中的违法违规行为、欺诈骗取医保基金行为、医疗卫生服务服务不优和收费不合理的问题、医疗机构内部管理制度执行情况、医疗机构行风制度建设情况进行检查，集中解决群众反映强烈的收受回扣、不合理诊疗、骗取医保资金、服务不优等重点问题。 4、规范医疗卫生机构行政管理。单位主要负责人要遵守政治、组织、廉洁、群众、工作、生活六大纪律，坚守法律、纪律、政策、道德四条底线，以对党负责的高度责任感和使命感，提升行政管理的科学性、规范性和效率性。重点针对医疗卫生领域专项巡察指出的医院招标采购问题进行规范和整治。进一步完善我院招标采购制度，加强招标采购的监督管理，彻底杜绝招标采购中的各类违规违法行为。 5、做好医疗卫生领域扫黑除恶工作。对下列医疗卫生领域涉黑涉恶行为进行重点排查和打击：①干预、操控、把持、破坏系统基建项目、设备药品等招标采购工作的黑恶势力；② 在医疗纠纷调处过程中组织、煽动、参与闹事或暴力威胁甚至伤医伤护的黑恶势力；③在医疗卫生单位周边违规摆摊设点影响诊疗秩序，以及违规违法开展业务的黑救护、黑出租，以暴力手段抗拒劝离的；④以非法手段威胁干预医疗卫生单位正常决策和业务开展的黑恶势力；⑤系统内部职工涉嫌参与或直接参与黑恶势力有关活动的；⑥其他影响系统安全稳定的涉黑涉恶问题线索。 6、医疗服务态度及就医环境。 7、进一步改善医疗服务60条措施（2022）相关规定。 五、建立督查机制：按照定期督查-汇总汇报-支委会决议-整改落实的机制进行。即行风督查办每周将督察情况汇总并由领导小组长、副组长签字,督查领导小组组长向支委会进行汇报,支委会确定解决方案,交办相关负责人及科室整改落实，逐一销号。以上机制流程的关键主要取决于运转顺畅，才能达到就医环境良好、人民群众满意、医院健康持续发展的目的。