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PAGE 1 - 学院物业监管检查细则 第一条 为加强学院物业服务与管理工作，为学校师生及工作人员提供更好的学习、工作条件，促进学校事业发展，根据物业与服务管理有关法规，结合学校实际，制定学院物业监管检查细则。 第二条 甲方物业监督人员有权对物业方的服务进行监督检查，以提高其工作质量，改善教学、科研、办公及生活环境。 第三条 综合检查每月至少进行一次。日常不定时抽查。遇有上级检查、领导视察，在该活动期间物业管理考核小组将对乙方的服务进行全面检查，或有重点地抽查，检查或抽查时进行评分。 第四条 综合检查为甲方对口监管人员、公司分管经理、中心主任及相关人员，日常物业监督检查由甲方相关物业监督人员负责。 第五条 季度考核满分为100分（包括问卷调查30分，日常监督60分，投诉10分）。考核成绩85分为合格线，85～90分为合格，90分以上为优秀。低于合格线的，80～85分之间需进行整改，整改合格的不扣款。80分以下每少1分扣物业费总数的百分之一，超过7日复检不整改的加倍处罚。 本规定自主合同签订之日起实行。 具体内容见《学院物业监督管理细则》： 学院物业服务监督管理细则 类别?? ? 内 　　容?? ? 标准?? ? 扣分办法?? ? 内部?? ? 管理?? ? 15分?? ? 1、物业值班在位，通信畅通，突发事件第一时间到场 5 不在岗、无法联系、不能及时到位每次扣5分 2、未按合同规定条款履行相关要求 5 每发现1处扣5分 3、存在问题超时或未按要求整改 2 每处扣2分 4、内部管理制度不落实，值班记录不齐全 2 每处扣2分 5、服务人员衣冠不整 1 每处扣1分 校园?? ? 公共?? ? 区域?? ? 保洁?? ? 10分?? ? 1、校园主干道、广场、楼宇周围有明显堆积的纸屑、塑料袋、树叶、积水、烟头等垃圾 1 每处扣1分 2、垃圾箱垃圾清理不彻底，外观不洁 1 每处扣1分 3、路旁、绿化隔离带内有大片废纸、塑料袋等 1 每处扣1分 4、自行车停放区有杂物、纸片，且未摆放整齐 1 每处扣1分 5、雨水井篦未定时清理、保洁员向井内扫垃圾 1 每处扣1分 6、路牌、标识、宣传栏等有灰尘、污物 1 每处扣1分 7、有焚烧树叶、杂草和垃圾现象 1 每处扣1分 8、服务区内污、雨水井、管道等部位有堵塞、丢失、损坏情况未能及时报修 1 每处扣1分 9、服务区域有卫生死角 1 每处扣1分 10、协助学校在节日、庆典等大型活动中及时做好校园保洁工作。 1 每项扣1分 校园?? ? 绿化?? ? 日常?? ? 养护?? ? 10分?? ? 1、草坪养护不到位，有死亡、杂草、病虫害 1 每处扣1分 2、草坪内有垃圾等杂物、浇水不及时 1 每处扣1分 3、草坪明显踩踏未采取措施 1 每处扣1分 4、草坪未及时修剪、现场未及时清理 1 每次扣1分 5、绿蓠修剪不及时、有死亡 1 每处扣1分 6、绿蓠中有垃圾未及时清理 1 每处扣1分 7、树木因养护不到位有死亡 1 每棵扣1分 8、全院树木大面积出现虫灾 1 每次扣1分 9、枯死苗木未及时移除或更换 1 每处扣1分 10、倾斜、倒伏的树木未及时扶正或移除 1 每处扣1分 学生?? ? 公寓?? ? 值班?? ? 10分?? ? 1、值班岗位有空岗现象 1 发现一次扣1分 2、不认真负责，有玩电脑、看电视等做与工作无关的事情 1 发现一次扣1分。 3、睡岗、酒后上班 1 发现一次扣1分 4、学生早出、晚归不按规定登记、上报 1 发现一项扣1分 5、外来人员进入公寓要进行登记，态度和蔼，使用礼貌用语；施工、参观须电话通知相关部门。经同意后方可进入 1 发现一次扣1分 6、对于陌生人员、大件物品出入楼宇未登记 1 发现一次扣1分 7、不按规定时间开关楼宇门 1 发现一次扣1分 8、随意外借钥匙，外借宿舍钥匙未审核、登记 1 发现一次扣1分 9、楼宇出现突发事件未及时发现、制止、上报 1 发现一次扣1分 10、楼宇内发生偷盗等不安全事件 1-3 视情节及责任轻重一次扣1-3分. 学生?? ? 公寓?? ? 保洁?? ? 10分?? ? 1、公共区域地面、楼梯、走廊等处有垃圾、天花板有蜘蛛网 2 每处扣0.2分 2、楼梯扶手、窗台、玻璃等处有灰尘 1 每处扣0.2分 3、卫生间地面有积水、垃圾、便池污垢明显 1 每处扣1分 4、卫生间有明显异味 1 每处扣1分 5、不按指定地点倾倒垃圾，楼内垃圾箱不能日产日清。 1 每处扣1分 6、外阳台有垃圾堆积 1 每处扣1分 7、对所负责区域内的公共设施的清洁、维护及报修的及时情况 1 每处扣1分 8、其它不按物业合同要求和标准进行操作 2 每处扣1分 学生?? ? 公寓?? ? 维修?? ? 10分?? ? 1、维