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2022-06-01 发布于河南
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《城市阅读空间服务规范》DB3401T249—2022.pdf

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ICS 03.080.01 CCS A 14 3401 安徽省合肥市地方标准 DB 3401/T 249—2022 城市阅读空间服务规范 2022 - 5 - 9 发布 2022 - 5 - 9 实施合肥市市场监督管理局发布 DB 3401/T 249—2022 目次前言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本要求 2 5 场馆设施建设 2 5.1 设施设备 2 5.2 功能区域划分 2 5.3 场馆环境 2 6 工作人员要求 2 6.1 基本要求 2 6.2 人员配备 2 6.3 志愿者 3 6.4 教育培训 3 7 服务内容 3 7.1 基本服务 3 7.2 信息化服务 4 7.3 参考咨询 4 7.4 新媒体服务 4 7.5 经营服务 4 7.6 宣传报道 5 8 服务保障 5 8.1 开放时间 5 8.2 标识标牌 5 8.3 管理制度 5 8.4 馆藏文献 5 8.5 设备管理 5 8.6 秩序管理 5 8.7 台账管理 5 8.8 档案管理 5 8.9 图书消毒和场馆清洁 5 8.10 网络安全 5 9 服务监督反馈 6 9.1 监督反馈途径和方法 6 9.2 投诉处理 6 9.3 评价与改进 6 I DB 3401/T 249—2022 附录 A （资料性）读者证样式 7 附录 B （规范性）读者证服务流程 8 B.1 读者证办理 8 B.2 读者证退证 8 B.3 读者证挂失 8 B.4 读者证补证 8 B.5 读者证换证 9 B.6 读者证二次办证 9 B.7 读者证验证 9 B.8 读者证密码管理 10 附录 C （规范性）图书流通规则 11 C.1 借还 11 C.2 续借 11 C.3 逾期污损 11 C.4 丢失处理 12 附录 D （规范性）合肥市城市阅读空间考核指标和评分细则 13 II DB 3401/T 249—2022 前言本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由合肥市文化和旅游局提出并归口。本文件起草单位：华博胜讯信息科技股份有限公司、合肥市包河区图书馆、皖新传媒文化消费合肥公司、安徽省智慧公共文化服务工程技术研究中心。本文件主要起草人：王学杰、余家平、阚磊、智淑英、徐宁宁、蒋业超、周勇、郑芳芳、冯春宇、白新航。 III DB 3401/T 249—2022 城市阅读空间服务规范 1