LB/T 055-2016红色旅游经典景区服务规范.pdf

ICS03.200 A 12 中华人民共和国旅游行业标准 / — LBT055 2016 红色旅游经典景区服务规范 Secificationfortheserviceofrevolutionarhistoricalscenicarea p y 2016-12-19发布 2017-05-01实施 中华人民共和国国家旅游局 发 布 / — LBT055 2016 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 引言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅱ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 基本要求 ………………………………………………………………………………………………… 2 4.1 主题性 ……………………………………………………………………………………………… 2 4.2 教育性 ……………………………………………………………………………………………… 2 4.3 游览性 ……………………………………………………………………………………………… 2 5 设施服务 ………………………………………………………………………………………………… 2 5.1 文物景观 …………………………………………………………………………………………… 2 5.2 接待设施 …………………………………………………………………………………………… 2 6 游览服务 ………………………………………………………………………………………………… 3 6.1 展陈游览 …………………………………………………………………………………………… 3 6.2 景观游览 …………………………………………………………………………………………… 3 6.3 体验游览 …………………………………………………………………………………………… 3 6.4 游览解说 …………………………………………………………………………………………… 3 7 配套服务 ………………………………………………………………………………………………… 4 7.1 交通服务 …………………………………………………………………………………………… 4 7.2 住宿服务 …………………………………………………………………………………………… 4 7.3 餐饮服务 …………………………………………………………………………………………… 4 7.4 购物服务 …………………………………………………………………………………………… 5 8 管理服务 ………………………………………………………………………………………………… 5 8.1 行政管理 …………………………………………………………………………………………… 5 8.2 投诉管理 …………………………………………………………………………………………… 5 8.3 票务管理 …………………………………………………………………………………………… 5 8.4 咨询服务 …………………………………………………………………………………………… 5 、 …………………………………………………………………………………………… 8.5 卫生 安全 5 8.6 防灾应急 ……