2022年度平安医院考核标准.docxVIP

2022年度平安医院考核标准（100分） ? 指标类别 内容 评价标准 评分标准 实际 得分 备注 一、组织领导和法治建设情况（20分） （一）组织领导有力（10分） 卫生计生行政部门、医疗机构要成立创建平安医院领导小组，指定机构负责日常工作。 未成立小组扣10分，未及时调整人员的扣3分，不是由主要领导担任组长的扣3分。 ? ? （二）制度建设完善（10分） 1.出台与创建平安医院活动有关的文件（20分） 未出台文件不得分，制度不健全酌情扣分。 ? ? 二、医疗纠纷预防与处置情况（35分） ? （一）医疗纠纷防范（10分） 1.二级以上医院设立投诉管理部门（5分） 二级以上医院每有1家未设立扣2分。 ? ? 2.加强医疗安全质量不良事件的管理（5分） 每发生一起媒体曝光的不良事件扣2分。 ? ? （二）医疗纠纷人民调解（9分） 1.与医疗纠纷人民调解组织建立有效衔接（3分） 未建立有效链接不得分。 ? ? 2.医疗纠纷人民调解数量及成功率（4分） 数量作为参考，暂不扣分；成功率85%（含85%）以上不扣分，80%（含80%）至85%扣1分，70%（含70%）至80%扣2分,60%（含60%）至70%扣3分,60%以下不得分。 ? ? 3.?医疗纠纷人民调解与司法诉讼有机结合（2分） 结合运转良好不扣分。 ? ? （三）完善医疗风险分担机制（16分） 1.?覆盖二级以上医院的比例（8分） 100%不扣分，80%（含80%）至99%扣2分，70%（含70%）至80%扣4分,60%（含60%）至70%扣6分,50%（含50%）至60%扣7分,50%以下不得分?。 ? ? 2.覆盖基层医疗卫生机构比例（6分） 90%（含90%）以上不扣分，70%（含70%）至90%扣2分，50%（含50%）至70%扣4分，40%以下不得分。 ? ? 3.?医疗责任保险赔付结案率（2分） 80%（含80%）以上不扣分，60%（含60%）至80%扣1分，60%以下不得分。 ? ? 三、涉医违法案事件防控与处置情况（35分） （一）人防、物防、技防设备设施配置达标率（10分） ? 对照《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》考核，保卫队伍、保卫保安人员培训、守护巡查管理、防护器材装备、安全防护设施、安全保险装备、完善四个系统建设、设置安全监控中心、重点部位监控、安装一键式报警装置十项内容每有一项不达标扣2分，扣完为止。 ? ? （二）二级以上医院警务室设置比例（5分） ? 90%（含90%）以上不扣分，80%（含80%）至90%扣1分，70%（含70%）至80%扣2分,60%（含60%）至70%扣3分,50%（含50%）至60%扣4分,50%以下不得分。 ? ? （三）涉医案件快捕、快诉、快判情况（5分) 提供媒体关注的重点案件的抓捕、诉讼、判决情况 每发生1起案件拖延处理扣5分，最高可累计扣30分。 ? ? (四）重大督办案件结案率（5分） 根据平安办或平安医院领导小组发出的督办函为依据 未在规定时间结案，每发生1起相关事件扣5分，最高可累计扣分30分。 ? ? （五）未发生社会影响恶劣的涉医案件（5分） 回溯查看全年情况 每发生1起相关事件扣5分，最高可累计扣分30分。 ? ? （六）未发生媒体对涉医案件恶意炒作事件（5分） 回溯查看全年情况 每发生1起相关事件扣5分，最高可累计扣分30分。 ? ? 四、创建工作 满意度（10分） （一）患者对医疗服务的满意度（5分） 提供第三方调查机构满意度调查结果或随机调查20名患者统计满意度 90%（含90%）以上不扣分，80%（含80%）至90%扣1分，70%（含70%）至80%扣2分,60%（含60%）至70%扣3分,50%（含50%）至60%扣4分,50%以下不得分。 ? ? （二）医务人员对医疗机构安全保卫工作的满意度（5分） 提供第三方调查机构满意度调查结果或随机调查20名医务人员统计满意度 90%（含90%）以上不扣分，80%（含80%）至90%扣1分，70%（含70%）至80%扣2分,60%（含60%）至70%扣3分,50%（含50%）至60%扣4分,50%以下不得分。 ?