成教学历提升课程营销常用话术(新).pptx

学历课程 常用电话邀约话术 学历客户目标 1、初次判定客户是否存在需求； 2、预判客户的痛苦点 学历客户关注点 1、学历：形式、专业、院校、毕业年限； 2、工作：工作单位（规模、体制）、岗位（工作类型、内容、薪资、晋升空间、岗位局限性）； 3、职业规划：求职意向（跨行业跨专业?）、期望薪资； 4、背景：户籍、家庭住址（必须考虑还款等支付力问题） CHAPTER 01 开场白 开场白 01 新信息开场白 佰平：您好，我是佰平XX校区的xxx老师，请问是xxx小姐/先生吗？ 学生：是的！ 佰平：xxx小姐/先生，您现在方便接听电话吗？ 学生：可以！ 佰平：您是有在我们官网咨询有关学历的课程是吗？请问您是了解大专还是本科学历呢？ 开场白 01 二次回访开场白 佰平：您好，我是佰平XX校区的xxx老师，请问是xxx同学吗？ 学生：是的！ 佰平：您之前有在我们这边学习过会计考证课程，了解一下同学目前是什么学历呢？ 学生：现在是初中/中专/大专/本科学历， 佰平：明白，同学现在是否有计划学历的提成呢？ 最近有收到学历的必威体育精装版消息，明年学学历改革，难度加大？ 新的学历正常已经出台，明年三库合一，开始要求要自己学习和考试， 同学是否计划提升呢？ CHAPTER 02 挖掘需求 挖掘需求 02 1、常用问题点--读书方面： ①、您现在是什么学历？ ②、您计划提升到什么学历？ ③、您之前读的是什么专业？ ④、出来工作后专业和自己读的是否对口？ ⑤、怎么工作没有做本行的专业？ ⑥、您之前的学历是什么时候毕业的？ ⑦、现在自己有计划学习什么专业吗？ 死了都要问，宁可问死，也不憋死! 挖掘需求 02 2、常用问题点--工作方面 死了都要问，宁可问死，也不憋死! ①、您出来工作多久了？ ②、对于现在的工作是否满意？ ③、您在现在这家公司/平台对您有帮助吗？ ④、您目前是从事什么行业的工作？公司对学历是否有要求？ 3、常用问题点--学历提升问题 ①、您之前有没有了解过学历提升的方式？ ②、您之前是了解成考，自考还是网教呢？ ③、您朋友报名的是哪家机构？哪个学校？学习什么专业？ ④、您之前的学历是全日制还是业余的呢？ ⑤、您的工作平时是有时间学习上课 的呢？ 挖掘需求 02 死了都要问，宁可问死，也不憋死! 了解客户的期望点 个人学习的需求点 目前现状的痛苦点 主要核心异议点 了解学生的支付力 CHAPTER 03 推荐课程 推荐课程 03 客户要的不是便宜，而且占到便宜 从需求点+期望点 ＊切入主题推荐 ＊突出课程优势 往后看几个栗子 推荐课程 03 国开 话术：大致了解同学您的情况，根据您的情况，我们有一所大学是比较适合您学习的，国家开放大学-电大。有了解过吗？这所学校是全国最大的一所学校，而且现在报名有一个很大的优势，电大是属于免试入学，您可以直接注册入学， 后续每学期参加期末考试，同样有对应的教材和习题资料给到您学习。 优势：国开免试入学 毕业证没有写明业余或函授 期末老师是佰平独立考点 案例：中专/高中/全日制大专刚毕业，想要晋升考本科学历，目的希望可以多学习点知识，可以上课，不考虑网络教育，拿到国家认可的学校。 CHAPTER 04 异议处理 异议处理 04 预设谬误：别人的提问下暗藏或默认者一个预设前提。 询问优惠的人员 我再考虑一下吧，价格有点高？ 1、费用展开说：您咨询的是开放教育---国家开放大学专科，其实同学可以算一下，这个费用，2.5年的时间，平均一年大概是3000-3200元学费，而且现在我们有合作教育分期，百度有钱，民生银行可以分12个月交学费，一个月只需要666多元，现在您花费了这笔费用，但是几年后您拿到毕业证对于您的收益是翻倍。 2、您了解其他培训机构，但是您要了解是否会有隐形收费，现在很多机构前期收了费用，相对比较优惠，但是后续都会有费用交。 3、同学，您报读的是学历课程，建议您学历课程选择大机构，您在佰平报读，我们是直营实体校区，您有什么问题可以直接和我们联系，但是现在也有很多小机构或者做教育代理的，学费是比较优惠，但是您要考虑的是您后续的毕业问题。 同学主要考虑价格这方面的问题是吗？ 之前是否有了解了其他的培训机构还是有朋友已经在学习了呢？ 异议处理 04 预设谬误：别人的提问下暗藏或默认者一个预设前提。 坚持个人立场 我只能接受中大自考， 其他学校不考虑！ 通过刚才和同学的沟通，大致了解您的情况。对于自考的学习形式我们之前也有合作中大，但考虑到考试难度较大，而且也有学员自己报考，中途放弃。另外自考需要花费你更多的时间和精力、您皮鞥是一定要安排时间学习。 所以根据您的情况，站在您的角度考虑，建议您可以考虑其他的学习形式的，毕竟时间较长