芜湖邮政普遍服务岗位技能大练兵活动（邮政营业员）复习题.docxVIP

芜湖邮政普遍服务岗位技能大练兵活动（邮政营业员）复习题 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 您的部门： [填空题] * _________________________________ 一、单项选择题 您的部门： [单选题] * ○设计部 ○市场部 ○客服部 ○人力资源部 ○产品部 ○财务部 ○生产部 ○法务 ○行政 1、邮政营业服务体现着邮政的整体服务水平和服务质量，体现着邮政的企业形象和（）。 [单选题] * A、企业愿景 B、企业信誉(正确答案) C、企业宗旨 D、企业使命 2、邮政营业服务规范要求营业员应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为用户提供优质服务。 [单选题] * A、用户至上(正确答案) B、以人为本 C、以客为尊 D、服务至上 3、按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。 [单选题] * A、固定的限额 B、约定的金额 C、规定的限额(正确答案) D、邮费的金额 4、从信箱、信筒中开出的国内印刷品，应（）。 [单选题] * A、直接按印刷品收寄 B、补盖“印刷品”戳记，按印刷品收寄 C、按信函收(正确答案) D作退回处理 5、从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（）。 [单选题] * A、作无着邮件处理 B、划销三角形戳记，作欠资信件处理(正确答案) C、询问地方部队，作退回处理 D、按平信照常发出 6、关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。 [单选题] * A、县级市以政府所在地城镇为范围 B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围 C、县以县境（不含飞地）为范围(正确答案) D、县以县境（含飞地）为范围 7、关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。 [单选题] * A、按重量分段计费(正确答案) B、按距离分段计费 C、按规格计费 D、按运输方式计费 8、国内外埠挂号盲人读物重85克，应收资费（）元。 [单选题] * A、免收资费 B、3.00(正确答案) C、3.40 D、3.70 9、寄给（）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。 [单选题] * A、党政机关(正确答案) B、企事业单位 C、团体 D、厂商 10、江苏淮安“盱眙”的正确拼音注释是（）。 [单选题] * A、Xū yí(正确答案) B、Yū yí C、Xū wò D、Yū yē 11、辽东半岛和（）所环抱的渤海，是我国的内海。 [单选题] * A、朝鲜半岛 B、雷州半岛 C、山东半岛(正确答案) D、胶东半岛 12、新一代营业渠道系统内（）不允许修改。 [单选题] * A、本人本台席今天收寄的邮件 B、今天已经封发的邮件 C、今天已收寄的邮件 D、前一天收寄的邮件(正确答案) 13、收寄（）不需要采集寄件客户实名信息。 [单选题] * A、物品型特快 B、普通包裹 C、巡视特快邮件(正确答案) D、给据印刷品 14、下列不属于印刷品准寄内容的是（）。 [单选题] * A、报纸(正确答案) B、印刷的图文资料 C、教材 D、通知书 15、下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的是（）。 [单选题] * A、不能写部队的地址和代号 B、不准写部队的番号或名称(正确答案) C、可以写部队的番号或名称 D、代号或番号都可以写 16、网点因不可抗力原因只能在上班时间后签到导致迟到，应该在（C ）小时内做考勤申诉。 A、8 B、12 C、24 D、48 [填空题] _________________________________ 17、以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。 [单选题] * A、精通业务、保证质量 B、团结协作、顾全大局 C、全网合作、协调发展(正确答案) D、诚实守信、礼貌待人 18、以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的是（）。 [单选题] * A、信函的最大尺寸限度为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过60cm B、信函的最小尺寸限度为长14.5cm，宽10.2cm C、明信片的最大尺寸限度为长16.5cm，宽10.2cm(正确答案) D、明信片的最小尺寸限度为长13.8cm，宽10cm 19、以下（）约投挂号信函业务种类可以进行零星收寄。 [单选题] * A、约投挂号账单标资（240） B、约投挂号商函标资（241）(正确答案) C、约投挂号账单优惠（243） D、约投挂号商函优惠（244） 20、收寄国内函件时，应将邮件条码签粘贴在邮件封面（）。 [单选题] * A、右上角 B、左上角 C、左下角(正确答案) D、右下角 21、“糖果”的英文是（）。 [单选题] * A、chocolate B、candy s