武汉市旅游类（导游服务）技能大赛导游业务部分训练题库.docxVIP

武汉市旅游类（导游服务）技能大赛导游业务部分训练题库 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 一、单项选择题（请在下列答案中选择一个正确的，将其英文标号填入题目中的括号内，多选、错选、不选均不得分） 1.从（ ）年开始，我国开始举行全国性的导游人员资格考试。 [单选题] * A.1987 B.1989(正确答案) C.1995 D.1998 2.导游服务主要可分为（ ）三类。 [单选题] * A.航空服务、迎接服务、餐饮服务 B.迎接服务、讲解服务、入住酒店 C.提取行李、入住酒店、用餐服务 D.导游讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务(正确答案) 3.海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是（ ）。 [单选题] * A.落实旅游合同 B.维护安全(正确答案) C.景点讲解 D.联络工作 4.旅游团旅游计划的具体执行者，导游讲解是其职责重点的是（ ）。 [单选题] * A.组团人员 B.全陪 C.地陪(正确答案) D.领队 5.（ ）是导游工作中的指针。 [单选题] * A.政策法规知识(正确答案) B.史地文化知识 C.心理学知识 D.旅行知识 6.从卫生角度考虑，交谈最佳距离为（ ）。 [单选题] * A.1米 B.0.3-0.4米 C. 1.3米(正确答案) D.1.5米 7.游客提出调换同一标准但朝向不同的房间时的处理方法是:若酒店有空房，可适当满足，或请（ ）在内部调整。 [单选题] * A.旅游团领队(正确答案) B.地陪导游员 C.全陪导游员 D.旅行社计调 8.导游人员的服饰穿着要遵循“TPO”原则，以下不属于该原则的是（ ）。 [单选题] * A.时间 B.场合 C.身份(正确答案) D.地点 9.外国游客如需购买麝香，导游人员应该（ ）。 [单选题] * A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定(正确答案) 10.在旅游活动中，导游人员留给游客美好的最终印象能使游客对即将离开的旅游目的地和导游人员产生恋恋不舍之情，这是心理学中的（ ）。 [单选题] * A.首次效应 B.近因效应(正确答案) C.晕轮效应 D.经验效应 11.一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸布料，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买（ ）。 [单选题] * A.3.12米 B.2.7米 C.3.5米 D.2.44米(正确答案) 12.旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应( )。 [单选题] * A.适当延长在主要景点的游览时间 B.酌情增加游览景点 C.提醒旅行社有关部门及时通知下一站 D.与接待社有关部门或有关人员联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜,并及时落实离开的机、车票。(正确答案) 13.根据我国民航规定，下列属于不准在托运行李内夹带的物品是（ ）。 [单选题] * A.衣物 B.化妆品 C.录像带 D.重要文件(正确答案) 14.旅游团内分配房间的工作一般应由（ ）来做。 [单选题] * A.地陪 B.全陪 C.领队(正确答案) D.团长 15.若游客食物中毒，导游人员不能采取的应急处理方法是（ ）。 [单选题] * A.让病人躺下休息 B.进食营养丰富的食物(正确答案) C.轻症，服用自备药品并迅速请医生诊治 D.喝茶水或淡盐水 16.游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应（ ）。 [单选题] * A.帮游客叫车，让他自己去换 B.帮游客联系，请司机陪同前往 C.告诉游客，离店的物品不能退换 D.积极协助，必要时陪同前往(正确答案) 17.（ ），导游员可以满足游客的要求。 [单选题] * A.抵达景点后，若环境许可（游人不太多，秩序不乱），因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览，并能记住导游员提醒的集合时间、地点、车号(正确答案) B.凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料 C.游览景区时，一名游客单独提出体验划小船 D.游客提出去不对外开放的单位拜访 18.旅游者因抢救无效死亡，应写出由主治医师签字和医院盖章的《抢救工作报告》和（ ）。 [单选题] * A.《尸体解剖报告》 B.《死亡诊断证明书》(正确答案) C.《死亡公证书》 D.《因病死亡证明》 19.地陪在为旅游团提供送行服务前，一定要弄清楚旅游团离境的时间，要做到“四核实”，即核实（ ）。 [单选题] * A.合同时间、机场时间、票面时间、问询时间 B.计划时间、时刻表时间、计调时间、问询时间 C.计调时间、时刻表时间、票面时间、问询时间 D.计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间(正确答案) 20.旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游员应（ ）。 [