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票务员工作总结范文 篇一：售票员工作总结 在工作中自己深知航空售票和财务工作息息相关，每一个细小的 差错都会对单位造成经济上的损失，从而也会给单位的形象和信誉带 来损失。 在平时的工作当中，自己一直都能与同事和睦相处，乐于与同事 交流并汲取同事好的经验和方法。同时保持自己的那份责任感，力求 将每项工作做得细致、规范。在工作中不断总结、 改进，在提高自 身工作能力的同时，竭尽所能的为团队的整体贡献自己的一份力量。 1、用心为每一位客户服务，用甜美的微笑，为旅客留下美好印象； 用文明的语言，为旅客表达真挚的爱心；用细微的服务，为旅客提供 不变的真情；用娴熟的业务，为旅客提供购 票的便利。 2、仔细听取乘客订票时的时间、地点及价格范围，注意事项，如 改价格、算返点、确认机建燃油的正确。 3、同时，注重服务过程中的追踪服务和客户的反馈监督信息，以 追求客户的最大满意度为我们提供客户服务基本准则。 同时，能在这支队伍里与同事们共同的成长、进步是我的幸运， 我会更加珍惜! 我有信心把 本职工作做好，不断努力攀岩新的高度， 为公司的发展做出更大的成绩！ xx 年售票员工作总结 光阴荏苒， 又到了一年收官之际。一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾今年的工 作，很荣幸加入香茗这个大集体，能与各位同事共同进步，我也在大 家的身上学到了不少的知识。进 入香茗以来我心中最大的感受便是 要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的香茗人就 不那么简 单，还有很多需要学习、理解、实践。 作为香茗大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。 虽然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。 售票方面，热情周到给客人提供售票服务，耐心仔细解答客人提 出的相关咨询问题。熟练规范的进行出票收银工作，正确清晰地记录 本人售票数据，统一交给票审让其出报表。积极 热情接听客人电话， 向客人介绍《徽韵》演出的相关问题。根据系统座位图的预订情况， 尽 量满足客人对座位安排的要求。 其他方面工作，仔细阅读及填写交班本，注意是否有需要跟办的 事情，每天仔细做好区域内卫生工作，因为我们部门是直接对客服务， 我们部门是公司对客的窗口之一，一点一滴都 关系到公司的形象和 文化，不管在硬件还是软件服务方面，都要做到细致化服务，留给客 人 一个很好的形象。 针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，进一步提高对客沟 通能力，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，沉着应对，更好全 面的服务客人。做好本职工作同时、学习小结、 计划，每月一小阶 段，每季度一大阶段，并及时回顾总结，查找不足，逐步改进。 以上是我今年的工作总结，在以后的工作中，我会踏实工作，加 强学习，多向身边同事请教，并及时总结经验和不足，努力提高自己 各方面工作能力。同时，以踏实的工作态度，高 昂的热情，投入到 来年的工作中，做一名优秀的香茗人。 景区售票员，时常会面对形形色色的游客，他们的形象也代表着 景区的形象，上学吧提醒你，保持微笑，热情友好的态度也是工作职 责之一哦。 景区售票员个人工作总结范文一： 身为xx 门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要 做好是要付出艰辛的努力， 从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡， 多么辛苦，我都要用最好的心态来面对。 这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵 守门票征管制度。 八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的 节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向xx 的香客游 客时，我很开心，因为这是xx 的旅游旺季，xx需要我们。 今年是优质服务提升年，我们班在积极服务这个宗旨的同时，还 用行动来证明了我们做好服务工作的决心。 我们的工作要面对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以， 更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬 职业道德，认真对待每一天的工作，微笑面对每一位游客朋友! 新的一年即将到来，我会更加努力，成为服务旅游，服务游客的 标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事! 景区售票员个人工作总结范文二： 在 xx 景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成 可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的 工作。 一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的 领取、登记、发售、保管工作。