老年人入户助浴服务要求.pdfVIP

老年人入户助浴服务要求 1 预约与上门 1.1 电话预约老年人或相关第三方，告知到达时间。 1.2 到达后应先敲门，出示工作牌并征得同意后方可进入。 2 服务准备 2.1 入户后用随身携带的消毒液洗手，更换自备服装、拖鞋。 2.2 检查室内安全情况，如：防滑垫、洗澡椅、地面等是否安全防滑。 2.3 调节室内温度，将室温调整至适宜温度。 2.4 调节水温，夏季：37 ℃～40 ℃，冬季：42 ℃～45 ℃为宜。可询问 老年人日常洗浴温度。 3 助浴流程 3.1 协助老年人进入洗浴场地。 3.2 协助老年人脱去衣物，对于肢体活动障碍老年人，应先脱去健康侧衣 物，再脱患病侧衣物。 3.3 取少量洗面液为老年人清洁面部。 3.4 淋湿老年人身体，由上至下涂抹沐浴液，涂擦顺序：颈部、耳后、胸 腹部、双上肢、背部、双下肢，然后擦洗隐私部位及臀下、双足；轻轻揉 搓肌肤后，将身体冲洗干净。 3.5 涂擦洗发液，双手指揉搓头发、按摩头皮，力量适中，揉搓方向由发 际向头顶部；将头发冲洗干净，用毛巾擦干面部及头发。 3.6 用干燥浴巾替换湿浴巾，背垫干燥浴巾；擦干身体，再次用干燥的浴 巾擦拭身体，身体有伤病的应特别小心擦拭；更换清洁衣物，对于肢体活 动受限老年人，应先穿患病侧衣物，再穿健康侧衣物，吹干头发。 4 服务结束 4.1 进行老年人身体检查，测量血压、体温、脉博等体征数据，并做好记 录。 4.2 整理服务用品，清洁服务环境。 5 服务质量要求 清除汗垢油污、去除身体异味、消除疲劳、促进血液循环。助浴服务 时间不宜超过30 min。 5.1安全性 1)服务设施使用前应检查确认其安全、卫生，进行必要的消毒。 2)服务人员助浴前后双手应清洁消毒。 3)服务过程应有安全提示、防范措施和应急预案（特别是老年人跌倒、 突发疾病）。 4)服务过程应根据老年人身体状况或老年人要求，酌情增减洗浴时间 和力度；随时观察老年人的身体状况和情绪变化，如有异常立即停止洗浴 并处理。 5)服务过程应注意对老年人身体的保护，防止意外的发生。 6)根据老年人自理能力的差异，采取适宜的洗浴方式，包括但不限于 站浴、坐浴和躺浴等。 5.2 文明性 1)服务人员保持微笑服务，热情友好亲切。 2)服务人员应有关怀之心，保护老年人隐私及自尊，减少翻动和暴露 次数；可根据老年人要求，异性服务人员回避。 5.3 舒适性 1)服务人员动作轻柔，用力得当。 2)始终保持服务环境清洁、整洁，无异味。 3)保持室内温度 （宜为26 ℃～28 ℃）、洗浴水温 （宜为37 ℃～ 45 ℃），随时注意遮掩未洗浴部位，防止受凉。