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2021年运营大练兵 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,银行保险机构应当自收到消费投诉之日起( )日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至( )日。 15;30(正确答案) 10;30 15;20 10;20 身份信息具体内容包括个人客户的姓名、性别、出生日期、身份证件类型、身份证件号码等( ),以及寿险APP用户名、寿险APP登录密码、寿险APP服务密码、客户唯一号等。 身份信息(正确答案) 保单信息 联系信息 联络信息 根据《保险法》规定,寿险索赔时效为( )年,非寿险索赔时效为( )年 5,2(正确答案) 2,5 5
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