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职场礼仪培训个人总结（7篇） 职场礼仪培训个人总结范文〔精选7篇〕  总结是把肯定阶段内的有关状况分析讨论，做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料，它可以促使我们思索，不如马上行动起来写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是我细心整理的职场礼仪培训个人总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。  职场礼仪培训个人总结1  今日我们培训的内容是职场礼仪的培训，我们学校高薪聘请了全国讲师黄xx为我们培训职场礼仪，黄老师用她那*的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程，真的是使我受益匪浅。  开始的培训内容是教我们学会掌握心情，照看别人的感受，永不失态。怎么才能懂得观赏呢？要求我们必需要有足够的亲和力，带着观赏的目光去看每一位学生。人要有自信，怎么才能是人能够有足够的自信呢？一个人肯定要得到3000次表扬与确定，才能有足够的自信。  我学到了敬重的重要性，敬重别人就是敬重自己，敬重上级是我们的天职；敬重同事是一种缘分；敬重下级和学生是一种美德；敬重对手是一种境界；敬重全部人是人格魅力的表达。我还学会了有前途的员工必需要拥有的六大能力：超强的形象力；超强的表达力；超强的亲和力；超强的专业技术能力；超强的服务能力；超强的危机处理能力。  那么何为礼仪？礼仪是一种心态，礼仪是详情，礼仪是敬重。在商务场合用以维护企业与自身形象，并向交往对象表示敬重友好行为的规范与准则市商务礼仪，懂得商务礼仪极其重要，我们在日常生活中能免会参与一些商务活动，在商务活动中我们假如懂得商务礼仪的话，我们的自信会得到很大提高，也会提高我们自身的身份。  我觉得我通过今日的培训，精神层面得到了升华。我觉得我的情感和表达能力得到了提高，素养修养也得到了提升。我特别感谢学校对我们的重视，我觉得我进入昌职使我人生的一次飞跃。  职场礼仪培训个人总结2  在领导的大力支配和重视下，我行于20xx年x月x日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素养进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务看法，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。  一、详情、素养、习惯。  详情是个人素养的真实表达，素养是一系列良好的习惯。  详情不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种目光，一种智慧。大礼不辞小让，详情确定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善详情。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的珍贵财宝，因为行为确定习惯，习惯确定性格，性格确定命运。留意详情是一种心理品性，它是靠日积月累培育出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个详情，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在详情中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的或许是巨额利润。  二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。  它作为无言服务，对客人会起到主动心情的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、敬重、自信的形象和气氛传染给客人，  为胜利的服务打下良好的基础。有句话叫服务创特色，微笑暖人心。微笑在服务行业中起着不行忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲惫，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得敬重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生很多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。  请、您好、对不起、感谢、再见等等，这些简洁明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户呈现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声对不起，让您久等了。；当客户报打算时，确认一下请问，您是要报10万元打算吗？；当下雨的时候，说一句您没带伞，有没有着凉？；当客户不多的时候，适当的赞美如您今日很美丽，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。  三、苦练业务，培育良好的从业素养。  在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满意吗？假如说看法是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工，要扎扎实实的.苦练基本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把