案场主管工作总结2020及2021工作计划.docx

案场主管工作总结 2020 及 Work summary of case manager 2020 and 2021 work plan ( 工作总结 ) 单 位：____________________ 姓 名：____________________ 日 期：____________________ 编号：YB-BH-008872 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 个人工作总结 案场主管工作总结 2020 及 2021 工作计划 总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一 项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩， 得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工 校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。 案场主管工作总结 2017 及 2018 工作计划 20XX 年对于房地产行业来说是一个跌宕起伏的年份，对于从事房地产行业 的工作人员来说更是一个难以忘怀的一年。随着贯彻一年的各种房产调控政策不 断出台，对每一名从事房产工作的人员都产生了很大的冲击。 对于 20XX 年的工作总结有如下几个方面 一：个人心态方面 年初当房产政策存在波动期的时候，当时内心坚定的相信房产行业不会因为各种政策而受到影响，因此工作期间表现出来的都是充满信心充满激情，因为相信这次房产调控不会持续太长时间，在不久的将来便会过去，但是随着房产调控政策的不断深入，对房产行业的影响持续加大，自己的心态也随着房产行情的转冷而变的不再充满信心和富有激情了，因此无论是在工作上还是在生活上都比较失落，深知自己作为一个项目部销售负责人，自己的失落情绪和不自信都会在无 形中影响到整个团队的士气。 自己虽故作坚强和自信，但是仍掩饰不了内心的彷徨，因此对因自己的心态问题而影响到团队的情绪和士气进行深刻的自我批评。 二：团队管理方面存在的问题 1、招聘面试方面的不足 自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总 2 页 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 个人工作总结 是奔着你情我愿的想法，没有必要跟面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘 这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部门增添了不少麻烦! 2、团队培训工作方面的不足 没有计划的培训、没有目的的培训、没有统筹准备的培训。 对团队的打造目标不明确比较笼统，培训的计划做的更加笼统，因此在培训 工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少 培训，有的时候即使天天培训也达不到培训的预期和效果。不但增加了工作人员的负担更影响了工作人员的心情。 对于培训没有一个长期统筹的安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备 工作。自己不但没有得到锻炼，使主管也得不到相应的磨练更使整个团队裹足不 前。也没有研究过老销售和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大老销售也 感觉付出了时间却得不到较好的效果。 3、监督、督促工作方面的不足 很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排 下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如销售人员的约电约客问题， 自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致销售人员在这方面的工作开展的不 是很理想。有的销售人员甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的 客户资源。 4、及时总结学习方面的不足 当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结 的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。 当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的 根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题 的产生自己却不做总结和传授。 3 页 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 个人工作总结 5、公司制度的执行和落实方面的不足 例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制 度给予其罚款，从而导致了其它销售人员心理不平衡，给管理工作带来了一定的 困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相 应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵 容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。卫生虽然每天都在做，但是维护效 果比较差，刚到中午时分售楼处的卫生已经开始变差，追根究底这都是我的监督 和督促管理工作不到位，导致工作人员在这方面的意识比较差。公司最基本的管 理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度 去严格要求自己。 6、销售一线工作出现的问题敏感性不足。 由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度 策略。在这方面