ISO9000族标准内容PPT课件.ppt

PDCA循环 P 阶段： 找出所存在的问题； 分析产生问题的原因； 找出主要原因； 制订对策。 D 阶段：按照制订的对策实施 C 阶段：检查所取得的效果 A 阶段： 制订巩固措施，防止问题再发生 提出遗留问题及下一步打算 做什么？如何做？ 按计划去做。 是按计划做的吗？ 下次如何改进？ 过程方法 例：进货检验（7.4.3/8.2.4) 输入 活动 输出 测量与判断活动 合格的检验员 测量设备 检验文件 待检验物料 检验报告 ISO 9000系列标准 ?知识目标： ISO9000系列标准主要内容 食品质量管理体系步骤和要求 ?技能目标： 能够讲出ISO9001:2008各要素要求 能讲出质量管理体系审核过程、原则 ISO -- 国际标准化组织 ? 国际标准化组织(ISO)是1947年2月23日建立的,目前大约有175个成员，包括17个国家和地区组成的协会,每个成员代表一个国家.ISO应用一个技术委员会系统，下面还有很多委员会和工作组来开发国际标准。 ? ISO宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开战合作”。 ? 地点：瑞士日内瓦 ISO - 国际标准化组织 ★技术委员会TC 176 ?成立於1980年 ?负责质量管理和质量保证 ?发展ISO 9000 ISO 9000 标准 ▼质量保证体系通用要求或指南 ▼不受行业限制 ▼适用于各类型和规模组织 生产线自检（1920以前） 缺点：产品质量差异大，常造成大量不良品及废品退回。 第一阶段：质量检验阶段（1920-1940年左右）美国质量管理专家------泰勒 缺点：俗称死后验尸、检验成本高、不能预先反馈质量特性、常有大量不良品及废品。 质量管理发展阶段 原材料或零部件 制造 生产 检查 入仓、销售 信息反馈 信息反馈 报废品 质量检验阶段的局限性 第二阶段：统计质量管理（二战---1961年） 美国休哈特.戴明抽样检验及数理统计理论 美军方采用效果良好，戴明引入日本。 优点：检验成本降低，能事先预警。 缺点：有一定的风险性（可能错判） 统计质量控制阶段的特点 利用数理统计原理在生产流程的工序之间进行质量控制，从而预防了不合格品的大量生产。 在生产和经营活动中，对产品的检验和验收检查采用了科学的统计抽验方案。 工序2 工序3 原料 工序1 产品 抽样 检查 控制 合格品 终查 不合格品 信息反馈 检查 检查 控制 控制 抽样 抽样 顾客 第三阶段：全面质量管理TQM（1961菲根堡姆） 优点：将质量拓展到组织的各个部门、各工作。 缺点：缺乏体系性及国际认同性。 第四阶段：ISO9001质量体系（87年以后） 优点：讲究体系完整性.自身持续改善机制、 国际认同（国际认证） ISO 9000 的产生 1959年 MIL-Q-9858A 《质量保证大纲》（美国军用标准)--二次世界大战教训，军工质量成绩骄人 1971年 ANSI N45.2 (美国国家标准协会ANSI)（美国机械工程师协会ASME）--原子能发电、压力容器质量标准 1979年 BS5750《质量保证体系》(英国标准协会)--英国国家保证标准 1979年 CSA CAN3-Z299《质量保证大纲》--加拿大质量保证标准----发达国家相继制定质量保证标准，贸易、技术合作需要 1987年 ISO 9000 (国际标准化组织) 1994年 GB/T19000 (中国国家标准) MIL-Q-9858 BS 5750 ISO 9000质量系列标准 （1987年版） ISO 9000质量系列标准 （1994年版） ISO 9000质量系列标准 （2000年版） ISO 9000质量系列标准 (2008年版） （美国品保保证） （英国国家标准） 转化为各国国家标准 ISO9000修订历程 ?由TC 176协调修订 ★1987年版 ★1994年版 ★2000年版 ★2008年版--（主要介绍） ISO9000族标准的构成 A类：管理体系要求标准 管理体系标准 B类：管理体系指导标准