绩效管理期末试题及答案.pdf

2 0 1 5 - 2 0 1 6 学 年 第 二 学 期 期 末 正 考 绩效管理试题 2016 年 7 月 题号 一 二 三 四 总分 得分 得分 评卷人 一、 填空题 (每空 2 分，共 20 分 ) 1.绩 效 管 理 的 特 点 有 _____________ 、 强 调 发 展 、 ______________ 、 _____________ 、注重沟通。 2. 目标管理是 ______________ 与 ______________ 相结合的方式。 3.平衡计分卡以企业战略为基础，将各种衡量方法整合为一个有机整体，既包含了财务指标，也包含了 顾客角度、 _______________ 、________________ 等业务指标。 4.将员工绩效依据一定比例强制划分为若干等级，对高等级绩效员工绩效进行大量奖励，对低等级绩效 员工进行绩效改进，处罚甚至于辞退的考评方法是 ____________________ 。 5.绩效管理体系的基本功能是战略目的、 ________________ 、_________________ 。 二、名词解释（每题 4 分，共 20 分） 1.绩效管理 2. 目标管理法 3.关键绩效指标 4.绩效管理沟通 5 标杆法 三、简答题（每题 10 分，共 30 分） 1.绩效考核的地位和作用。 2.绩效管理的主要特点。 3.实施平衡计分卡的步骤。 四、论述题（每题 15 分，共 30 分） 1.论述绩效管理的流程。 2. 目标管理法的优点和局限性。 2015-2016 学年第二学期期末正考 绩效管理试题评分标准 2016 年 7 月 二、 填空题 (每空 2 分，共 20 分 ) 6.绩效管理的特点有目标导向、强调发展、以人为本、系统思维、注重沟通。 7. 目标管理是参与管理与自我控制相结合的方式。 8.平衡计分卡以企业战略为基础，将各种衡量方法整合为一个有机整体，既包含了财务指标，也包含了 顾客角度、内部流程角度、学习与成长等业务指标。 9.将员工绩效依据一定比例强制划分为若干等级，对高等级绩效员工绩效进行大量奖励，对低等级绩效 员工进行绩效改进，处罚甚至于辞退的考评方法是强制分布法。 10.绩效管理体系的基本功能是战略目的、管理目的、开发目的。 三、名词解释（每题 4 分，共 20 分） 5.绩效管理：绩效管理是对组织和员工的行为与结果进行管理的一个系统，是一系列充分发挥每个员工 的潜力、提高其绩效，并通过将员工的个人目标与企业战略相结合以提高组织绩效的一个过程。 6. 目标管理法：目标管理是一种程序或过程，使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一 定时期内组织的总目标， 由此决定上、 下级的责任和分目标， 把这些目标做为组织绩效考核和考核每个 部门和个人绩效产出对组织贡献的标准。 7.关键绩效指标：是指企业的宏观战略目标经过层层分解产生可操作性的战术目标，它既反映战略执行 的效果也是对战略决策执行效果的检测指针。 8.绩效管理沟通：是指在绩效管理的过程中，管理者及员工就工作绩效相关问题进行正式的或非正式的 反馈、探讨、帮助和沟通，从而促进考核结果的公平合理，促进个人与组织绩效的改进，促进员工与组 织的共同成长，形成绩效管理的互动、协调、公开、公平的过程。 5.标杆法：通过衡量比较来提升企业竞争力的过程，以卓越的公司为学习的对象，通过持续改善来获得 竞争优势，其实质是模仿和创新，是有目的，有目标的学习过程。 四、简答题（每题 10 分，共 30 分） 2.绩效考核的地位和作用。 答案要点： （1）绩效考核是人员聘用的依据