索尼公司管理学案例分析.pdfVIP

索尼公司案例分析 案例 ：有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。 他长期来一直保持着这个习惯， 以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。 这天， 盛田昭 夫忽然发现一位年轻职工小次郎郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭 夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了： “我毕业 于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。但是，进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。 当时， 我认为我进入索尼， 是我一生的最佳选择。 但是， 现在才发现， 我不是在为索尼工作， 而是为科长干活。坦率地说，我这位科长是个无能之辈， 更可悲的是， 我所有的行动与建议 都得科长批准。 我自己的一些小发明与改进， 科长不但不支持，不解释，还挖苦我赖蛤蟆想 吃天鹅肉， 有野心。 对我来说， 这名科长就是索尼。 我十分泄气， 心灰意冷。 这就是索尼？ 这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方！ ”这番话令盛田昭夫十分 震惊， 他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他 们的处境， 不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公 司开始每周出版一次内部小报， 刊登公司各部门的 “求人”，员工可以自由而秘密地前去应 聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于 那些精力旺盛，干劲十足的人才 ，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才 能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后， 有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位， 而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才 的上司所存在的问题。 分析： 读了上面的故事，我们团队成员提出了三个分析的角度：从领导、团队精神、员 工的激励方面来探讨企业的管理。 首先， 盛田昭夫作为公司的董事长， 有能力影响他人， 从上述故事中可以看出他在企业 的管理中起到了很好的作用。 理论上来讲， 领导工作的作用在很大程度上表现为调动组织中 每个成员的积极性，使其以高昂的士气自觉地为组织作出贡献。盛田经常与员工一起就餐， 倾听员工的心声， 并且努力根据员工心声改进公司的管理， 起到了很好的沟通协调、 激励鼓 舞的作用。 如果领导不具备这些能力，那么像小次郎一样中满怀斗志、 积极上进、 能力超群 的优秀人才，很难发挥其作用。盛田从实际的行动中，实践了一个领导者应有的作用。 其次， 小次郎等员工与其科长之间， 可以说是一个团队， 他们有共同的目标， 互补的技 能，适当的规模。但是从上面小次郎的描述中，可以看出他们的团队精神塑造的不成功。团 队精神是大局意识、 协作意识和服务精神的体现， 其最高境界是全体成员的向心力、 凝聚力。 在小次郎的团队中， 小次郎 一些小发明与改进，科长不但不支持， 不解释， 还挖苦他是赖蛤 蟆想吃天鹅肉，有野心，这让 感觉到自己不是一个有价值的团队成员，得不到科长的信任， 没有与科长良好的沟通。 这不仅说明了团队成员之间凝聚力不强， 还可以看出小次郎的科长 不是一个好的管理者。 最后， 赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。 保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素。包括：企业政策、监督管理、工 作条件、工资水平、人际关系。 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。包括：工作本身、成就、认可、 责任、进步、成长 。 要调动和维持职工的积极性，首先应注意保健