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InfoGovernor一体化运维管理平台白皮书 北京递蓝科软件股份有限公司 InfoGovernor一体化运维管理平台 白皮书 2016年2月 目 录 TOC \o 1-4 \h \z \u 第1章 引言 - 1 - 1.1 文档主题 - 1 - 1.2 适用范围 - 1 - 第2章 平台研发背景 - 1 - 2.1 IT运维管理的现状分析 - 1 - 2.2 IT一体化运维管理的解决之道 - 3 - 第3章 平台概述 - 5 - 3.1 业务全视图 - 5 - 3.2 平台架构 - 7 - 3.2.1 功能架构 - 7 - 3.2.2 平台组件 - 8 - 3.2.3 技术架构 - 9 - 3.2.4 数据架构 - 10 - 3.3 平台设计原则 - 10 - 第4章 平台主要特点 - 12 - 4.1 以CMDB为核心 - 12 - 4.2 整合工具资源面向业务服务 - 12 - 4.3 运维服务和信息安全密切结合 - 12 - 4.4 对云和虚拟化的全面支持 - 12 - 第5章 平台功能介绍 - 13 - 5.1 IT服务管理 - 13 - 5.1.1 服务门户 - 13 - 5.1.2 服务台 - 14 - 5.1.3 事件管理 - 14 - 5.1.4 问题管理 - 15 - 5.1.5 变更管理 - 16 - 5.1.6 知识管理 - 17 - 5.1.7 服务请求管理 - 18 - 5.1.8 服务目录管理 - 18 - 5.1.9 服务水平管理 - 19 - 5.1.10 日常工作管理 - 19 - 5.1.11 值班管理 - 20 - 5.1.12 工作监督 - 20 - 5.1.13 统计分析报表 - 21 - 5.1.14 流程引擎 - 22 - 5.2 配置管理 - 23 - 5.2.1 配置模型管理 - 24 - 5.2.2 配置信息采集 - 24 - 5.2.3 配置信息维护 - 25 - 5.2.4 配置关系管理 - 25 - 5.2.5 配置信息解析 - 26 - 5.2.6 配置审计管理 - 26 - 5.2.7 合规检查管理 - 27 - 5.2.8 安全基线管理 - 27 - 5.2.9 应用影响分析 - 28 - 5.2.10 硬件链路分析 - 29 - 5.3 资产管理 - 29 - 5.3.1 资产模型管理 - 29 - 5.3.2 资产信息管理 - 29 - 设备资产管理 - 29 - 软件资产管理 - 30 - 系统资产管理 - 30 - 应用资产管理 - 30 - 数据资产管理 - 30 - 人员资产管理 - 31 - 服务资产管理 - 31 - 合同资产管理 - 31 - 文档资产管理 - 31 - 0 维保到期提醒 - 32 - 5.3.3 设备生命周期 - 32 - 设备验收 - 32 - 设备库存 - 32 - 设备申请 - 33 - 设备领用 - 33 - 设备调拨 - 34 - 设备回收 - 34 - 报废管理 - 34 - 设备维修 - 35 - 资产盘点 - 35 - 5.3.4 资产统计分析 - 35 - 5.4 运行监控 - 36 - 5.4.1 监控管理 - 36 - 监控部署管理 - 36 - 操作系统监控 - 36 - 数据库监控 - 36 - 应用服务器监控 - 37 - Web服务器监控 - 38 - 消息中间件监控 - 38 - 虚拟化监控 - 38 - AS400监控 - 39 - 存储监控 - 39 - 0 光交监控 - 39 - 1 负载均衡监控 - 39 - 2 路由器/交换机/防火墙监控 - 39 - 3 日志监控 - 40 - 5.4.2 性能综合分析 - 41 - 操作系统分析 - 41 - 数据库分析 - 41 - 中间件分析 - 42 - 网络性能分析 - 42 - 存储性能分析 - 42 - 虚拟化性能分析 - 42 -