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今泰学院推荐文档 REPORT REPORT 保安年终总结报告文档 Security year end summary report document | 编订：JinTai Coll丽e 第1页共5页 今泰学院推荐文档 保安年终总结报告文档 小泰温馨提示：工作报告是指党的机关、行政机关、企事业单位和社 会团体，按照有关规定，定期或不定期地向上级机关或法定对象汇报 工作，汇报的内容包括近一段的工作情况和下一段工作部署。本文档 根据工作报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使 用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 一、发挥优势管理，狠抓基层建设 1、优质服务、赢得信赖。公司通过引进新昌品牌管理， 强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完 善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到 了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管 理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次， 全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完 成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。 2、预防为主、重点布控在公司总部的关心指导下，项 目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防 盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理 每天召开部门经理反馈会，通报情况提岀要求。安全部安排干 部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、 群检、群治，以确保园区万无一失。针对特别区域实行重点监 第2页共5页 今泰学院推荐文档 控，在自行车场盗窃高发区实行严密布防，抓获盗窃者3人， 为业主挽回直接损失数千元。由于完美时空园区安全管理的出 色，因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。 3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导， 安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项 工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养计 划，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。 今年已对园区3656个光电探测器，进行了专业性检测，严格 检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行专业性 检测。保障线路畅通、正常使用，对大厅内应急疏散灯、安全 出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、 维护并落实到人。按照北京市政府及公司要求，组织园区业主 进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了国家相关部门及 广大业主的好评。二、严格管理、提升品质，改变观念、创 新管理， 1、 按照项目年初制定的安全培训计划，安保部参照行业 规范对保安员进行32次专题培训，重点讲解管理素质、服务 意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通 过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不 同程度的感悟与提升。 2、 安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对 第3页共5页 今泰学院推荐文档 保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分 内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提 高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素 质，服务态度和业务技能。 3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合 项目管理服务特点，按照项目部的要求，针对保安部的实际情 况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。，安保部教 育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的 管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观 能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与 服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激 发大家积极进取，在完］成项目给的管理工作和服务工作的过 程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提 升了保安员思想道德品质，涌现岀多个拾金不昧的好保安，受 到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还创作出 “物业保安员应知应会”的规范准则并上交公司总部在全公司 推广，不但使子海理想的每位一线保安员在为业主和客户服务 时品质显著提升，而且使其他兄弟项目受益。安全管理部通 过对XX年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改 不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于XX年安全管 理部各项工作更好的全面展开。以下几项工作是保安部XX年 第4页共5页 今泰学院推荐文档 的工作重点及提升项： 1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针， 在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进 落实。 2、 保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人 员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差 不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将 针对问题加强教育培训。 3、 服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中 发现，安保部各个岗位保安员