“守交规、文明行--最美出租汽车司机”评选方案.docxVIP

PAGE PAGE # PAGE PAGE # 守交规、文明行 -- 最美出租汽车司机”评选方案 为深入推进国家卫生城市、全国文明城市创建，进一步提升 行业服务质量和服务水平，根据“守交规、文明行”活动要求， 经研究，决定在中心城区出租车行业中开展“守交规、文明行 最美出租汽车司机”评选活动。具体方案拟定如下： 一、活动目的 通过“守交规、文明行 -- 最美出租汽车司机”评选，对在创 建国家卫生城市、全国文明城市期间表现突出的出租汽车驾驶员 予以表彰，展示行业风采；通过评选，激发广大出租车驾驶员的 社会责任感，传递规范经营、遵章守纪、诚信知礼、爱岗敬业的 行业正能量；通过评选，推动“双创”工作深入开展，促进行业 持续健康发展。 二、评选范围 参加了行业管理部门今年 4 月组织的“双创”知识培训及今 年 8 月组织的“双创”及“扫黑除恶”知识专项培训的中心城区 在营出租车驾驶员。 三、评选标准 （一）行车行为规范 严格遵守各项交通法规、规定，不闯红灯，不违规掉头， 不违规超车，不乱鸣喇叭，不违规停车，不开霸王车，不酒后驾 驶、疲劳驾驶。 严格执行运价规定，使用统一印制的票据，出租车正确使 用计价器，不涨价，不议价，按表收费，主动给乘客车票。 强化服务意识，不拒载，不兜圈，不欺客、宰客、甩客， 不绕道行驶，未经乘客同意，不得招揽他人同乘。 （二）服务设施规范 车体颜色、形象标识、文明标语、营运标志和监督电话符 合规定，清晰明确。出租车车身两侧有明显、统一的营运标志、 监督电话，顶灯设置规范统一。 驾驶员、车辆证件齐全有效，随车携带驾驶证、行驶证、 营运证、从业资格证、服务监督卡。 出租车计价器合格准确， 服务监督卡放置规范， 人证相符。 （三）车容车貌规范 车身外观保持良好，明亮、洁净、无污泥、无污渍，油漆 及装饰完好，无锈斑、脱漆、凹凸，保持车身清洁。 车内保持整洁、 卫生， 无异味， 座位干净， 后备箱无杂物， 地板、四壁、顶棚干净无灰尘。 坐垫套装置合适，平整无皱折，无破损，无污渍，套头要 按时更换，保持干净、卫生。 （四）仪容仪表规范 驾驶员要做到仪容端庄， 服装整洁得体， 不穿背心、短裤、 拖鞋、高跟鞋驾驶车辆。 驾驶员做到举止文明、待客文明、行车文明。扶残救弱， 拾金不昧。不在乘客面前发牢骚、讲粗话。 严禁在车内吸烟、吃零食，严禁车辆运行途中打手机，保 证行车安全。 （五）有以下行为之一的，予以加分 1、有见义勇为、拾金不昧、抢救生命等先进事迹的； 2、获得市、省级表彰的； 3、主动参与，积极完成有关部门下达的紧急运输任务的； 4、为我市“双创”工作作出特别贡献的。 （六）有以下行为之一的，不得参加评选活动 1、被行业管理部门下达了《车容车貌整改通知书》责令进行 卫生整改的； 2、在交通事故中负同等以上责任的； 3、因经营服务被乘客投诉并查实或被媒体、 相关单位点名批 评曝光的； 4、 出租汽车驾驶员诚信考核 AAA以下的； 5、 组织、参与非法上访、集访等违法活动的。 五、评选程序 （一） 考评考察（ 11 月 20 日前）对出租汽车服务运营行为 进行随机暗访考察，并从车容车貌、行车规范、言谈得体等方面 进行打分；行业管理部门采取路面检查和监管平台值守抓怕取证 相结合的方式，对出租汽车车容车貌及经营行为进行检查，并结 合 12328 投诉查实情况予以评分； 对符合加分条件的， 给予加分、 优先推选。 （二） 推选展示（ 11月 30日前）。综合社会评议及行业管理 部门考核情况，筛选出表现最为突出的 10 名出租汽车驾驶员。 （三）表彰奖励（ 12 月）。 向获得“创建标兵”荣誉称号的 驾驶员颁发荣誉证书，并号召全体出租汽车驾驶员向先进看齐， 学习先进、赶超先进。该项奖励将作为出租汽车驾驶员年度先进 评选加分依据之一。 六、工作要求 （一）加强组织领导。 成立以主要领导为组长的 “创建标兵” 评选工作领导小组，强化行动组织领导。 组长：某某； 常务副组长：某某； 副组长：某某、某某、某某； 成员：某某、某某、某某、某某、某某； 领导小组下设办公室，办公室设在某某科，由某某兼任办公 室主任，具体负责评选活动的日常工作及评选活动解释工作。 （一）统一思想认识。 开展“守交规、文明行 -- 最美出租汽 车司机”评选活动，对于进一步规范出租车经营行为，提高行业 服务质量，传播文明风尚，推进行业文明建设，提升交通行业文 明形象，具有积极的意义。各出租车经营者和广大驾驶员要以这 次活动为契机，努力提升出租车行业整体面貌，切实规范经营秩 序，努力提升行业服务质量和服务水平。 （二） 落实经费保障。 根据“来源行业、 服务行业” 的原则， 确定活动所需经费来源为某某出租汽车有限公司服务费。行动中 涉及到的乘车暗访